在企業營銷過程中,飛單、走私單這種行為都比較常見。有些銷售人員利用企業對自己的信任,向客戶銷售不屬于公司的產品或者私下收取客戶回扣,損害了企業的利益,因此公司十分重視員工有沒有存在違規行為,那么,企業微信如何管控員工?防止員工飛單?
企業微信如何管控員工?防止員工飛單?
如果想利用企業微信監控員工有無飛單、走私單行為,可以開通【企微會話存檔】功能。只需管理員通過企微管理后臺開通會話存檔的API接口,認真填寫會話存檔確認函并提交,再由企微官方審批,審核時間一般是1-2個工作日,審批通過即可。
但是,企業微信僅提供了一個接口,企業開通會話存檔功能后還不能直接使用,需要進行二次開發才能使用,開發完成后還需要團隊提供技術支持,這樣比較浪費精力和時間,也會產生一筆不小的花費,為了免去二次開發帶來的各種問題,如有需求,可以直接使用艾客SCRM的【會話存檔】功能,已完成開發,接入即可直接使用。
在使用艾客SCRM的會話存檔功能后,支持各種類型的聊天信息的永久保存,包括文字、圖片、語音、視頻、文件等,還可以按關鍵詞、日期去搜索查看員工和客戶之間的聊天記錄。
開通后可以用于員工行為監管,避免員工出現辱罵客戶、濫用客戶資源、帶走客戶等違規行為。員工有違規情況出現后,艾客助手也會第一時間發送提醒,及時處理員工的行為,有利于提升企業的服務質量。
以上就是關于企業微信如何管控員工?防止員工飛單的全部內容了,艾客SCRM除了會話存檔功能,還開發了很多實用的功能,如渠道活碼、自動打標、客戶畫像、客戶生命周期、超級雷法等功能,助力企業高效精細運營,有需求的話,請掃描下方二維碼,也可以申請艾客SCRM系統免費試用哦!