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私域流量運營必備工具——艾客SCRM

作者: 小艾發布時間:2022-09-29 11:53 瀏覽:

隨著“私域流量”的火熱,配合私域運營的工具簇擁而起,而做私域流量運營離不開高效實用的運營工具,正確使用可以提高運營效率,并幫助企業做好客戶精細化運營,下面就來看看私域流量運營必備工具——艾客SCRM



私域流量運營必備工具——艾客SCRM


艾客SCRM為企業微信數智營銷平臺,針對企業在客戶管理、社群運營、營銷轉化等多方面存在的問題,以企微為載體,整合多渠道、多場景的流量線索,管理好客戶,幫企業科學運營私域流量,實現業績快速增長。


一、多渠道引流獲客


用戶開展營銷活動時,艾客SCRM系統的【渠道活碼】功能,可以生產對應活動的活碼,將各渠道客戶引流到企業私域流量池,輕松獲客。而且可以給客戶自動打上渠道標簽,做好客戶分類,為后續客戶運營提供支撐。


二、實現精細化運營


1、歡迎語:用戶通過艾客后臺可以對多種形式的歡迎語進行設置,如文本信息、圖片、視頻、小程序等,客戶添加后可以第一時間發送歡迎語,增加客戶好感,留住客戶。


2、個人SOP:根據客戶需求,可以提前設置sop規則,而且系統在規定時間可以提醒用戶執行相應的工作任務,輔助用戶掌握客戶意向變化,做好客戶跟進,不錯過轉化客戶的黃金時機。


3、客戶畫像:艾客SCRM的客戶畫像功能可以記錄客戶行為,包括客戶是否打開你發送的文件,客戶每次對話時長、客戶加了哪些員工等信息,幫助企業判斷意向客戶,方便后續跟進。


三、平臺數據統計


1、打通電商數據:通過艾客scrm API接口,將企微用戶數據和自有系統的數據打通,包括用戶畫像、訂單數據等,艾客還接入了淘寶、京東、有贊、微盟、抖音等平臺,可以在企微上查看客戶在這些平臺上的歷史消費記錄,更加精準的給客戶推薦產品。


2、會話存檔:在艾客上開通企微會話存檔功能,即可投入使用,可以將與客戶溝通的會話記錄都保存在企微端,為商家糾紛提供證據支撐,而且可用于內部自查風險,一旦員工有辱罵客戶、濫用客戶資源等違規行為,也可以及時糾正。


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