現(xiàn)在電商行業(yè)也開(kāi)始進(jìn)軍私域流量，但是大部分商家管理的客戶數(shù)量較多，一對(duì)一運(yùn)營(yíng)肯定耗時(shí)又耗力，效果不佳，因此電商企業(yè)選擇將客戶拉近企微客戶群進(jìn)行統(tǒng)一管理，這樣既節(jié)省時(shí)間，還能提高運(yùn)營(yíng)效率，那么電商如何通過(guò)私域運(yùn)營(yíng)提高客戶復(fù)購(gòu)率？下面跟著小艾一起來(lái)看看吧！
電商如何通過(guò)私域運(yùn)營(yíng)提高客戶復(fù)購(gòu)率？
電商想通過(guò)私域運(yùn)營(yíng)提高客戶復(fù)購(gòu)率，需要與客戶建立良好關(guān)系，提供精細(xì)化服務(wù)，問(wèn)題是怎么建立客戶關(guān)系？
想建立客戶關(guān)系就要足夠了解自己的客戶，我們可以尋找合適的運(yùn)營(yíng)軟件來(lái)做私域流量的載體，這里推薦使用企業(yè)微信，通過(guò)企微添加客戶的微信，可以更快捷的觸達(dá)客戶。我們還可以使用企微提供的標(biāo)簽功能，給消費(fèi)過(guò)的客戶打上標(biāo)簽，后續(xù)運(yùn)營(yíng)中要做好售后維護(hù)。
除了使用企業(yè)微信的標(biāo)簽功能，還可以借助企微服務(wù)商的客戶運(yùn)營(yíng)功能，維護(hù)好跟客戶之間的關(guān)系，促使客戶二次消費(fèi)及多次復(fù)購(gòu)。比如可以使用艾客SCRM系統(tǒng)，基于企業(yè)微信開(kāi)發(fā)了眾多高級(jí)的客戶運(yùn)營(yíng)功能，幫助企業(yè)在私域運(yùn)營(yíng)中提升客戶復(fù)購(gòu)率。
1、客戶畫(huà)像
使用艾客SCRM的客戶畫(huà)像功能可以記錄客戶行為，包括客戶是否打開(kāi)了你發(fā)送的文件、員工跟進(jìn)情況、客戶加了哪些群聊等等，幫助企業(yè)了解客戶詳細(xì)動(dòng)態(tài)，做好后續(xù)跟進(jìn)，更好地促成轉(zhuǎn)化。
2、客戶生命周期
使用艾客SCRM客戶生命周期功能后，艾客助手會(huì)提醒員工及時(shí)跟進(jìn)意向客戶和重要客戶，以免錯(cuò)過(guò)轉(zhuǎn)化客戶的最佳時(shí)間。只需管理員在后臺(tái)的客戶生命周期頁(yè)面，設(shè)置客戶的發(fā)展階段，并設(shè)置好各階段的提醒時(shí)間。
以上就是關(guān)于電商如何通過(guò)私域運(yùn)營(yíng)提高客戶復(fù)購(gòu)率的介紹了，希望對(duì)你有所幫助！獲取更多關(guān)于客戶運(yùn)營(yíng)技巧、私域營(yíng)銷策略等，歡迎關(guān)注我們！艾客還開(kāi)發(fā)了眾多的企微輔助功能，構(gòu)建從引流獲客、私域運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷轉(zhuǎn)化、數(shù)據(jù)風(fēng)控等全方位打造私域營(yíng)銷閉環(huán)，幫助企業(yè)高效運(yùn)營(yíng)，提升轉(zhuǎn)化。也可申請(qǐng)艾客scrm系統(tǒng)免費(fèi)試用哦！
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