隨著流量紅利的消失，公域流量獲客成本越來(lái)越高，且穩(wěn)定性差，很多企業(yè)紛紛開始轉(zhuǎn)向私域流量。也有人說(shuō)：私域流量是一次新的風(fēng)口，是一次新的流量紅利，因此很多企業(yè)紛紛加入其中，那么，私域流量該如何運(yùn)營(yíng)？能為企業(yè)帶來(lái)什么優(yōu)勢(shì)呢？
私域流量該如何運(yùn)營(yíng)？
私域運(yùn)營(yíng)分為五個(gè)步驟：流量引入——流量運(yùn)營(yíng)——交易轉(zhuǎn)化——分享裂變——老客復(fù)購(gòu) 。
（1）流量引入
流量引入可以分為廣告流量、內(nèi)容流量與其他流量三大來(lái)源：廣告來(lái)源主要是常見的公域流量，比如SEM、信息流廣告等。內(nèi)容流量主要是基于短視頻、直播、圖文等內(nèi)容形式的流量，比如來(lái)自抖音、淘寶等直播帶貨的流量。其他流量包括各類優(yōu)惠活動(dòng)誘導(dǎo)的流量、以及線下門店、線下廣告等渠道流量來(lái)源。
（2）流量運(yùn)營(yíng)
當(dāng)通過(guò)公域流量把流量引入自己的私域流量池后，就需要持續(xù)運(yùn)營(yíng)，挖掘用戶價(jià)值了。運(yùn)營(yíng)的方法主要有3個(gè)維度：
內(nèi)容運(yùn)營(yíng)：比如公眾號(hào)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、社群內(nèi)容互動(dòng)、視頻內(nèi)容運(yùn)營(yíng)等等;
活動(dòng)運(yùn)營(yíng)：直播活動(dòng)、促銷活動(dòng)、拼團(tuán)活動(dòng)、新品活動(dòng)、線下活動(dòng)等等;
數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)：通過(guò)對(duì)用戶進(jìn)行分層、分類標(biāo)簽的方式進(jìn)行精細(xì)化管理。
（3）交易轉(zhuǎn)化
用戶從了解到感興趣到購(gòu)買，中間主要有4個(gè)影響因素，分別是興趣了解-激發(fā)需求-建立信任-行動(dòng)成本，每一個(gè)步驟都影響著用戶的購(gòu)買決策。私域玩法中比較常用的是通過(guò)內(nèi)容建立人設(shè)，尤其是視頻和直播內(nèi)容，方便快速傳遞信任。再通過(guò)活動(dòng)等形式讓用戶免費(fèi)或者低價(jià)體驗(yàn)產(chǎn)品，產(chǎn)生持續(xù)復(fù)購(gòu)的可能。
（4）分享裂變
“私域”是公域的杠桿，裂變是“私域”的杠桿。如果公域獲取用戶的成本是100塊錢的話，帶來(lái)的用戶只要分享一下，產(chǎn)生裂變，你的成本就可能變成50元。通過(guò)精準(zhǔn)用戶推薦，可以有效降低獲客成本。
（5）老客復(fù)購(gòu)
提升復(fù)購(gòu)率，很多企業(yè)誤認(rèn)為私域流量運(yùn)營(yíng)就是不斷的給客戶瘋狂發(fā)送促銷，但很容易造成客戶反感，甚至不利于后期轉(zhuǎn)化。而是可以通過(guò)會(huì)員體系，將會(huì)進(jìn)行進(jìn)行打標(biāo)簽和分層管理，從而判斷客戶意向度，從而進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷，提高成單率。
那么，私域流量有什么優(yōu)勢(shì)？能為企業(yè)帶來(lái)什么？
1、可控性
私域流量相比于公域流量，私域流量是有忠誠(chéng)度的，它可能是你的粉絲和會(huì)員，開展二次營(yíng)銷也比較容易，可多次反復(fù)觸達(dá)。
2、拉新
通過(guò)不同形式的營(yíng)銷活動(dòng)做新?戶拉新，多渠道與用戶構(gòu)建聯(lián)系。
3、降低成本
私域里的客戶，無(wú)需再次支付推廣費(fèi)用，發(fā)隨時(shí)隨地可在線上與用戶互動(dòng)，讓客戶近距離感受企業(yè)服務(wù)，增強(qiáng)品牌認(rèn)知，形成口碑效應(yīng)，提高品牌在用戶心中的形象。
4、提升復(fù)購(gòu)
對(duì)于客單價(jià)高、服務(wù)周期長(zhǎng)的企業(yè)，通過(guò)私域流量做用戶管理，對(duì)老客做精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，更方便通過(guò)活動(dòng)等滲透，跟客戶建立品牌情感關(guān)系，提高用戶在生命周期內(nèi)的交易頻次。
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