隨著“個(gè)人信息保護(hù)法”的實(shí)施,以及近兩年的某些企業(yè)因?yàn)橛|及客戶隱私的問(wèn)題被罰款或者約談,這些消息向企業(yè)傳遞的內(nèi)在信息是“盡快搭建私域流量池”。私域流量池基于它的私密性與安全性,是屬于企業(yè)私有的產(chǎn)品,這些優(yōu)勢(shì)說(shuō)明搭建私域刻不容緩。那么,企業(yè)如何打造私域內(nèi)容運(yùn)營(yíng)體系?我們一起來(lái)看看吧!
企業(yè)如何打造私域內(nèi)容運(yùn)營(yíng)體系?
第一步:先找對(duì)企業(yè)問(wèn)題
企業(yè)想要做私域就先需要做好準(zhǔn)備工作,找到企業(yè)出現(xiàn)的問(wèn)題在哪里。是轉(zhuǎn)化率低?還是復(fù)購(gòu)率低?還是與客戶溝通過(guò)程出現(xiàn)問(wèn)題?亦或者產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題?只有找到最主要的問(wèn)題,才能對(duì)癥下藥解決問(wèn)題。
第二步:確定私域?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)
給私域制定一個(gè)大致的目標(biāo),可以由很多小目標(biāo)和幾個(gè)大目標(biāo)組成,有目標(biāo)就有動(dòng)力朝著目標(biāo)前進(jìn),目標(biāo)是指引企業(yè)進(jìn)行的一個(gè)方向。企業(yè)的側(cè)重點(diǎn)在解決哪些問(wèn)題,這些問(wèn)題如果成為私域運(yùn)營(yíng)上的攔路石,那就必須得先解決掉它。
第三步:找到企業(yè)爆款產(chǎn)品
做好市場(chǎng)調(diào)研,找到企業(yè)爆款產(chǎn)品。企業(yè)如果做電商就該知道,一個(gè)店鋪打造爆款,那么那個(gè)爆款產(chǎn)品的銷量一般都是名列前茅的。企業(yè)綜合消費(fèi)數(shù)據(jù)、產(chǎn)品價(jià)格、產(chǎn)品利潤(rùn)、產(chǎn)品后續(xù)爆發(fā)力等方面,推出適合企業(yè)推廣的爆款產(chǎn)品。
第四步:確定運(yùn)營(yíng)私域路徑
私域建立起來(lái)后,需要有一個(gè)發(fā)展走向。大致方向應(yīng)該是引流獲客——私域留存——營(yíng)銷轉(zhuǎn)化——私域裂變這一個(gè)運(yùn)營(yíng)路徑的。從字面上看,私域最先開(kāi)始應(yīng)該是引流,把客戶吸引到企業(yè)私域池中來(lái),然后想辦法讓客戶留存下來(lái),再進(jìn)行對(duì)這部分客戶進(jìn)行營(yíng)銷,促進(jìn)客戶下單消費(fèi),當(dāng)然私域流量需要源源不斷地注入新的流量,才能盤(pán)活整個(gè)流量池。
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