隨著公域流量獲客成本越來越高,且穩(wěn)定性差,帶來的客戶基本只能產(chǎn)生一次消費,很能產(chǎn)生再次復(fù)購,因為這些流量都屬于公域平臺,因此很多商家開始將公域流量轉(zhuǎn)化為私域流量,成為商家的私有資產(chǎn),實現(xiàn)多次復(fù)購。那么公域如何轉(zhuǎn)化為私域?私域流量搭建痛點是什么?
公域如何轉(zhuǎn)化為私域?
公域平臺比如知乎、微博以及網(wǎng)購平臺淘寶、京東、拼多多等,都可以把其中的粉絲或客戶引流進(jìn)入私域。
在知乎文章中,是不允許留微信號的,可以從內(nèi)容中放公眾號,引導(dǎo)用戶添加公眾號,再通過微信公眾號導(dǎo)流入企業(yè)微信私域中。
微博有限流功能,可以充會員發(fā)微博,偶爾帶有引導(dǎo)性的企業(yè)產(chǎn)品和活動宣傳,帶有社群活碼廣告海報,可以長期進(jìn)行置頂。
對于網(wǎng)購平臺導(dǎo)流,企業(yè)可以使用艾客SCRM系統(tǒng)的智能訂單加粉功能,企業(yè)在電商平臺有訂單時,系統(tǒng)會自動獲取訂單中的收貨手機號,并對手機號批量進(jìn)行AI智能外呼,當(dāng)用戶有加好友意向時,會將對手機號發(fā)送確認(rèn)短信,并將手機號分配給員工實時去添加。
加粉流程中,商家可以指定訂單狀態(tài)去執(zhí)行,可以實現(xiàn)多個狀態(tài)都去加好友,直到加成功為止。
還有就是企業(yè)、商家在各個渠道投放廣告時,可以借助艾客SCRM的【渠道活碼】功能,支持一碼綁定多員工賬號,有效解決客戶承載問題,避免一個號大量添加好友導(dǎo)致賬號異常,而且渠道活碼自帶追蹤參數(shù),精準(zhǔn)統(tǒng)計各個渠道客戶來源數(shù)據(jù),便于運營人員分析各渠道引流效果,及時調(diào)整優(yōu)化策略,精準(zhǔn)獲客,降低企業(yè)獲客成本。
私域流量搭建痛點是什么?
私域流量搭建有幾大痛點:1、私域流量需要長時間經(jīng)營才能看到效果,2、不懂如何玩轉(zhuǎn)私域運營,3、用戶留存以及轉(zhuǎn)化比較困難。
1、私域流量需要長時間經(jīng)營才能看到效果
私域不像公域一樣,公域比如客戶在網(wǎng)銷平臺上,只要商家下單購買商家產(chǎn)品,立馬就能看到收益。而私域則需要長時間得一步步對客戶保持跟進(jìn)和服務(wù),才會促成轉(zhuǎn)化,見效時間慢,這就造成習(xí)慣傳統(tǒng)模式運營的商家沒有耐心打造私域。
2、不懂如何玩轉(zhuǎn)私域運營
初始接觸私域運營的商家,當(dāng)把客戶下沉到私域池中后,就不斷得發(fā)各種產(chǎn)品或者廣告,造成大量的客戶流失。其原因在于商家不懂如何進(jìn)行私域營銷,他們的營銷方法時錯誤的。
3、用戶留存以及轉(zhuǎn)化比較困難
大多數(shù)人都比較喜歡新鮮感,當(dāng)待在一個社群中時間比較長時,來來回回接收的都是差不多的內(nèi)容,久而久之會厭倦至退群。當(dāng)商家營銷的方式不對客戶胃口時,客戶是比較難轉(zhuǎn)化的,對方會反復(fù)對同樣的商品進(jìn)行對比,對印象比較好的商家才會下單購買其產(chǎn)品。
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