俗話說(shuō)得好：工欲善其事必先利其器，在對(duì)私域流量增長(zhǎng)的目標(biāo)上，也需要一個(gè)好的“神器”，這個(gè)神器既能保持私域流量的持續(xù)增長(zhǎng)，也需要把私域流量留存下來(lái)。下面為大家介紹艾客SCRM系統(tǒng)——私域流量運(yùn)營(yíng)神器。
利用艾客SCRM系統(tǒng)，在引流獲客上可以實(shí)現(xiàn)訂單加粉、導(dǎo)表加粉、渠道活碼加粉、任務(wù)裂變、紅包裂變、社群裂變等目標(biāo)。在留存促活工具中，可以使用歡迎語(yǔ)、關(guān)鍵詞回復(fù)、個(gè)人話術(shù)庫(kù)、企業(yè)素材庫(kù)、會(huì)話存檔等功能。
1、批量添加好友，可以讓企業(yè)實(shí)現(xiàn)批量導(dǎo)入客戶手機(jī)號(hào)，企業(yè)員工通過(guò)設(shè)置添加SOP任務(wù)設(shè)置，對(duì)客戶實(shí)行添加任務(wù)。也可以對(duì)手機(jī)號(hào)批量進(jìn)行AI智能外呼，當(dāng)客戶有加好友意向時(shí)，再進(jìn)行添加任務(wù)。這種添加方式可以讓客戶變成精準(zhǔn)客戶，后期達(dá)成轉(zhuǎn)化的成功率高一些。
2、渠道活碼，該功能支持一碼綁定多號(hào)，實(shí)現(xiàn)科學(xué)自動(dòng)分流，渠道活碼自帶追蹤參數(shù)，精準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)各個(gè)渠道客戶數(shù)據(jù)，并為客戶自動(dòng)打上標(biāo)簽，還可以根據(jù)不同渠道設(shè)置不同歡迎語(yǔ)，便于后續(xù)運(yùn)營(yíng)跟進(jìn)。
3、裂變?nèi)蝿?wù)，分為任務(wù)裂變、紅包裂變、社群裂變，這三種裂變?nèi)蝿?wù)簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是企業(yè)制定好裂變?nèi)蝿?wù)和獎(jiǎng)勵(lì)鄭策，當(dāng)企業(yè)微信好友或者群好友完成裂變?nèi)蝿?wù)時(shí)，會(huì)獲得相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。因?yàn)檫@種任務(wù)往往是雙贏的，它可以讓私域流量池實(shí)現(xiàn)持續(xù)增長(zhǎng)，讓私域流量保持住活性，也增加對(duì)企業(yè)的黏性。
4、歡迎語(yǔ)，不管是好友歡迎詞還是社群歡迎語(yǔ)，都能讓客戶感受到企業(yè)的友好溫度。使用關(guān)鍵詞回復(fù)和個(gè)人話術(shù)庫(kù)，可以讓企業(yè)員工在與客戶的溝通過(guò)程中，保持高效又規(guī)范的溝通效率。
5、企業(yè)素材庫(kù)，則能讓企業(yè)迎合當(dāng)下比較熱門(mén)火爆的素材，跟緊流量密碼，對(duì)客戶使用在當(dāng)下客戶圈中比較受歡迎的素材，提高客戶對(duì)企業(yè)的好感度。
6、會(huì)話存檔功能，則是能保存下企業(yè)微信營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中產(chǎn)生的任何聊天記錄，當(dāng)客戶與員工的溝通過(guò)程中產(chǎn)生糾紛時(shí)，企業(yè)可以通過(guò)聊天記錄查清楚是哪一方的過(guò)錯(cuò)。如果企業(yè)優(yōu)秀員工有一套比較成功的與客戶溝通方式，也可以通過(guò)聊天記錄重現(xiàn)，讓其他的企業(yè)員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，最終目的都是為了能給客戶更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓客戶購(gòu)買(mǎi)企業(yè)的產(chǎn)品或者服務(wù)，后續(xù)還能無(wú)限復(fù)購(gòu)。
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