當(dāng)下公域流量獲客成本很高,企業(yè)通過公域平臺(tái)獲取的客戶,對企業(yè)沒一定依賴度,后期流失率較高。而相較于公域流量來講,私域流量獲客成本低很多,且私域客戶對企業(yè)有一定粘性,那么,企業(yè)微信怎么打造私域流量?艾客SCRM私域管理系統(tǒng)功能齊全嗎?
企業(yè)微信怎么打造私域流量?
企業(yè)微信好友容量大,還有許多客戶管理工具,不可以搭載龐大的客戶資源,還可以幫助企業(yè)做好客戶管理,更高效的運(yùn)營客戶。
企業(yè)用企業(yè)微信打造私域流量時(shí),先要將客戶添加或者轉(zhuǎn)移到企業(yè)微信上,再通過私聊、群聊、朋友圈等多種方式觸達(dá)客戶,快速和客戶建立起聯(lián)系,提升客戶轉(zhuǎn)化。
私域流量是企業(yè)很重要的客戶資源,但隨著私域流量池的擴(kuò)大,企業(yè)員工很久沒有觸達(dá)客戶,容易造成客戶流失。為了做好客戶跟進(jìn)管理,減少客戶流失率,可以使用艾客SCRM私域管理系統(tǒng)來更加規(guī)律的運(yùn)營客戶。
艾客SCRM私域管理系統(tǒng)功能齊全嗎?
艾客SCRM私域管理系統(tǒng)功能涵蓋引流獲客、客戶管理、營銷轉(zhuǎn)化、企業(yè)風(fēng)控等多個(gè)方面,相對來說還是很齊全的。
在獲客階段,可以用艾客SCRM系統(tǒng)的渠道活碼來引流,在引流過程中,可以給不同渠道來源的客戶自動(dòng)打上渠道標(biāo)簽,發(fā)送渠道歡迎語,而且自帶參數(shù)統(tǒng)計(jì)功能,可以統(tǒng)計(jì)客戶來源渠道和每個(gè)渠道添加的客戶情況,通過對比幾個(gè)渠道的引流情況,進(jìn)一步優(yōu)化引流獲客方案。
在客戶管理跟進(jìn)階段,一個(gè)員工管理跟進(jìn)的客戶多,常常會(huì)忘記一些重要客戶的跟進(jìn),這時(shí)使用艾客SCRM管理系統(tǒng)的【客戶生命周期】功能,可以將客戶跟進(jìn)狀態(tài)分為初步溝通、意向客戶、付費(fèi)客戶、冷客戶等多個(gè)階段,并標(biāo)記好客戶跟進(jìn)狀態(tài),如果客戶跟進(jìn)狀態(tài)長時(shí)間沒有進(jìn)行跟新,系統(tǒng)會(huì)提醒員工及時(shí)跟進(jìn)。
在營銷轉(zhuǎn)化階段,客戶動(dòng)態(tài)的檢索和商機(jī)發(fā)現(xiàn)很重要,我們可通過艾客SCRM系統(tǒng)的【超級(jí)雷達(dá)】功能,給文件或者鏈接插上雷達(dá),只要客戶點(diǎn)擊即可記錄打開次數(shù)和停留時(shí)長,并第一時(shí)間發(fā)送動(dòng)態(tài)提醒,幫助員工快速鎖定意向客戶,后續(xù)可以重點(diǎn)跟進(jìn),促進(jìn)轉(zhuǎn)化。
在企業(yè)風(fēng)控階段,可以艾客的【流失提醒】功能,及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶流失。不管客戶刪除員工還是員工主動(dòng)刪除客戶,企業(yè)不知道就會(huì)成為僵尸粉,導(dǎo)致客戶流失,使用該功能艾客會(huì)及時(shí)給員工發(fā)送提醒,員工可查看客戶詳情,判斷是否要挽回客戶。對于重要客戶,可以及時(shí)采取行動(dòng)補(bǔ)救,避免在不知情時(shí)損失重要客戶。
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