隨著短視頻行業(yè)的飛速發(fā)展，很多企業(yè)、商家通過短視頻、直播等獲取公域流量，也通過廣告等方式獲取流量，其中，抖音也作為當(dāng)下最熱門之一的短視頻平臺(tái)，受眾人群也非常廣泛。因此有商家想過引流將客戶引流到自己的私域，進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營，促成轉(zhuǎn)化及復(fù)購。那么，抖音電商怎么做私域運(yùn)營？有哪些技巧？
抖音電商怎么做私域運(yùn)營？
抖音獲取流量的途徑是短視頻、直播、廣告等，從這些途徑上會(huì)接觸到大量的客戶流量，在短視頻評(píng)論區(qū)互動(dòng)，主動(dòng)關(guān)注了抖音號(hào)，在直播間下單購買企業(yè)產(chǎn)品等，這些客戶粉絲流量都可以當(dāng)做企業(yè)私域的初始流量，只要把他們集中引流到私域流量池內(nèi)即可。
在引流上，為了讓企業(yè)知曉客戶來源，便于后續(xù)對(duì)客戶進(jìn)行分類分層管理，企業(yè)可以利用艾客SCRM系統(tǒng)的【渠道活碼】功能，此功能主要針對(duì)企業(yè)微信加好友。而對(duì)于注重社群運(yùn)營的電商商家，還可以使用無限群活碼進(jìn)行引流。這兩個(gè)引流功能都可以自動(dòng)給客戶打上標(biāo)簽。
抖音私域運(yùn)營有哪些技巧？
做好客戶引流工作后，接下來就是考慮如何將客戶沉淀下來，下面我們一起來了解下吧！
當(dāng)我們通過以上【渠道活碼】功能，精準(zhǔn)添加到客戶后，就要開始精細(xì)化服務(wù)，促進(jìn)客戶消費(fèi)，實(shí)現(xiàn)客戶拉新，流量裂變。
可以借助艾客SCRM的【客戶畫像】功能，可以幫助我們記錄客戶的動(dòng)態(tài)，客戶標(biāo)簽，客戶的每次對(duì)話、客戶是否打開文件等信息，幫助我們判斷客戶的喜好，精準(zhǔn)推銷。為客戶精細(xì)化服務(wù)，拉近與客戶的關(guān)系。
在與客戶多次接觸中，客戶也會(huì)逐步對(duì)企業(yè)產(chǎn)生信任，這時(shí)我們可以使用艾客的【裂變?nèi)蝿?wù)】功能，企業(yè)管理員通過艾客后臺(tái)創(chuàng)建裂變?nèi)蝿?wù)活動(dòng)，生成裂變海報(bào)，分享邀請(qǐng)好友參與活動(dòng)，完成任務(wù)即可獲得相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。這樣不僅可以激活老用戶，讓老客戶帶來新客戶，也起到裂變?cè)鲩L新客。
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