很多母嬰商家在線上電商平臺有店鋪,在線下也布局有門店,但是因為沒有把資源整合起來,這些精準(zhǔn)流量有些消費過一次之后無法完成復(fù)購,對于企業(yè)來說是比較大的損失。如果企業(yè)把這些精準(zhǔn)流量沉淀到私域中,提升客戶的忠誠度及復(fù)購率。那么,母嬰商家如何搭建私域會員體系?
母嬰商家如何搭建私域會員運營體系?
母嬰商家想要把私域打造好,最開始的步驟需要做好引流工作,使用艾客SCRM系統(tǒng)的引流工具,能讓企業(yè)的引流效果最佳化哦,它能幫助企業(yè)把線上店鋪客戶和線下店鋪客戶引流到企業(yè)微信中。
1、把線上電商客戶引流進(jìn)入企業(yè)微信中
通過智能訂單加粉功能,當(dāng)?shù)赇佒谐霈F(xiàn)新訂單時,系統(tǒng)能自動獲取新訂單中的客戶手機號,并且先對客戶手機號進(jìn)行AI智能外呼,有加好友意向的客戶才會分配給企業(yè)成員進(jìn)行添加。把這些店鋪中的精準(zhǔn)流量,引流進(jìn)入私域池內(nèi)。這種事先篩選動作,能規(guī)避被不愿意添加的客戶投訴。
2、把線下門店的客戶沉淀至私域流量池內(nèi)
使用區(qū)域活碼功能,把線下進(jìn)店消費的客戶,引導(dǎo)他們加入最近的門店員工或者門店群,加入的第一時間會收到歡迎語,并且會隨著出現(xiàn)企業(yè)制定的一些福利信息,讓顧客第一時間感受到留存的價值。
3、打造私域運營會員體系
打造會員體系,按照會員積分進(jìn)行客戶分層,可以分成好幾個層級,可以以純數(shù)字進(jìn)行分級,也可以打造比較有特色稱呼的分級,最終用處都在于留住客戶,會員積分越高,能享受到的企業(yè)福利越多,這種方式可以刺激客戶進(jìn)行消費,并且讓客戶有不同的購物體驗,感覺賺到了便宜,會自愿進(jìn)行留存。
4、做福利社群運營
母嬰社群打造可以做成福利分享社群,進(jìn)入社群就可以享受到各種專屬社群福利,并且還可以通過社群分享幫助企業(yè)裂變帶來新的客戶流量,就可以享受到企業(yè)更多的福利或者獎勵獎品。提升社群活躍的同時,也能促使客戶完成轉(zhuǎn)化。
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