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隨著流量紅利的消失，公域流量的獲客成本也越來越高，很多企業(yè)都紛紛加入私域流量的戰(zhàn)局中，那么，什么是私域流量？如何才能做好私域流量運(yùn)營？下面跟著小艾來看看！

什么是私域流量？

簡單來說，私域流量就是屬于自己的，可以自由支配、免費(fèi)的、可以多次反復(fù)觸達(dá)的流量。

更加形象來說，私域流量就是將流量私有化，就像圍起一片魚塘，在里面養(yǎng)魚，魚塘越大，收獲也就越多。但有一點需要注意的是，私域流量魚塘不像我們傳統(tǒng)認(rèn)知的線下魚塘一樣，魚兒都是被圈起來的不能流通，相反這些魚兒（用戶）是可以自由選擇魚塘流動。比如，在伊利的私域內(nèi)感覺不滿意，就可以跳到蒙牛的私域中去，用戶可以自由選擇自己喜歡的私域內(nèi)消費(fèi)，這也更好的從側(cè)面督促企業(yè)要服務(wù)好客戶，而不是把私域當(dāng)成收割工具。

為什么私域流量越做越火？

私域流量越做越火，是因為公域流量獲客成本越來越高，很多企業(yè)、商家從私域流量中嘗到了甜頭，進(jìn)一步開發(fā)老客戶的價值，同時觸發(fā)拉新帶動作用，降低了獲客費(fèi)用，當(dāng)然，私域流量好處不僅僅這一點。

1、使流量可控，降低營銷成本

以淘寶購物例子來說：商家通過各種渠道花費(fèi)廣告將用戶引流到店鋪，客戶買完東西后就走了，這個客戶是淘寶的，而并不是商家自己的，商家不能直接觸達(dá)用戶，想讓用戶再次產(chǎn)生消費(fèi)不可控，也很困難。

線下門店亦是如此，用戶買了一次后，即使后續(xù)有再次消費(fèi)的需要，也很難再次進(jìn)入同家門店消費(fèi)，門店有活動也很難通知到客戶。而如果將購買過的用戶導(dǎo)入到自己的平臺，那就不一樣了，后續(xù)針對這些用戶的服務(wù)和換量才會產(chǎn)生，且無需再增加獲客成本。

2、防止客戶流失，性價比高

相信投放廣告的企業(yè)都知道，現(xiàn)在平臺廣告費(fèi)逐漸提高，要增加曝光就要花錢。但是，如果將這些客戶導(dǎo)入自己的私域流量池里，比如微信社群、企業(yè)微信中，還真實現(xiàn)自己的地盤自己做主，各種玩法直接反復(fù)觸達(dá)，留存住客戶，提高復(fù)購率。

但是，需要注意點是：私域運(yùn)營所有玩法都是基于產(chǎn)品和服務(wù)為基礎(chǔ)，只要你的產(chǎn)品及服務(wù)做得足夠好，讓客戶產(chǎn)生信任，在私域流量池里的客戶自然形成口碑效應(yīng)，拉新帶動新客戶的可能，這樣你的流量池將越來越大，而在這過程中，也無需產(chǎn)生廣告費(fèi)用，降低了企業(yè)成本。否則也會造成老客戶的流失。

如何做好私域流量運(yùn)營？

私域流量固然好處多多，但并非所有人都能做好的，這是需要借助平臺，以及專業(yè)的人員實現(xiàn)。

（1）引流獲客

從無到有搭建屬于自己的私域流量，引流是第一步，也是至關(guān)重要的一步，充分提供價值與服務(wù)才能更好地引流。

（2）精細(xì)化運(yùn)營

私域流量營銷運(yùn)營模式大致就是通過洞察目標(biāo)用戶，找到用戶關(guān)鍵需求進(jìn)行針對性引流，接著才是通過優(yōu)質(zhì)內(nèi)容價值與客戶服務(wù)獲得轉(zhuǎn)化，促進(jìn)復(fù)購。

（3）保持長期有效的互動

微博上很多大V都有成功的客戶管理經(jīng)驗，通過他們可以看出最主要的一個手段就是和用戶聯(lián)系，長期有效的互動是客戶管理的關(guān)鍵。一個客戶從陌生到熟悉再到忠誠，每一次轉(zhuǎn)化都需要保持聯(lián)系。

效果好的營銷活動，是讓客戶直接能參與到產(chǎn)品營銷中來，讓客戶覺得自己就是產(chǎn)品的主人。不僅刺激他們自覺消費(fèi)買單，還能獲得免費(fèi)宣傳，這就是互聯(lián)網(wǎng)思維中客戶至上的原則。這種持續(xù)性的互動能夠快速取得客戶信任，讓客戶感覺到自己的存在價值，以客戶影響客戶，

帶動拉新。

（4）長期堅持，投入資源與精力

企業(yè)要做私域流量一開始不知從何下手，還面臨組建專門的內(nèi)容創(chuàng)作和運(yùn)營團(tuán)隊的問題。這時想要做好，就需要第三方服務(wù)商進(jìn)行介入幫扶，快速起盤，搭建適合自己的模式與配合內(nèi)容輸出。

最后，私域流量是一定要做的嘗試，它以后不再只是錦上添花的點綴，而是企業(yè)面向未來5至10年的發(fā)展趨勢。打造私域流量的運(yùn)營是一項長期細(xì)致的工作，它不像公域引流那樣立竿見影，快速見效，它更需要長期持續(xù)不斷的投入。

打造私域流量具體方法根據(jù)不同商家的資源和實際情況不盡相同。但是萬變不離其宗，能不能給用戶提供足夠的價值和服務(wù)才是重點，做得到這點，所搭建的私域流量池才能穩(wěn)固。

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