近幾年,隨著大眾健康意識的增強,我國的養(yǎng)生保健行業(yè)呈現(xiàn)上升趨勢。市場競爭也是越來越激烈,但私域流量管理能為商家的業(yè)績帶來很大提升,于是大大小小的品牌都開始做私域,那么,養(yǎng)生行業(yè)如何通過私域?qū)崿F(xiàn)新增長?
養(yǎng)生行業(yè)如何通過私域?qū)崿F(xiàn)新增長?
養(yǎng)生行業(yè)想通過私域?qū)崿F(xiàn)新增長,能從以下幾方面入手:
1、個人微信運營陣地轉(zhuǎn)到企業(yè)微信
在引流獲客階段,原有客戶資源留在銷售個人微信中,這是造成客戶流失、缺乏規(guī)范管理的關鍵,所以養(yǎng)生行業(yè)的商家可以選擇使用企業(yè)微信運營,可以采用抖音投放、門店物料、直播活動、包裹卡加微的方式,將客戶引流到企業(yè)微信私域流量池。
2、豐富品牌人設,提高客戶信任度
企業(yè)微信具備品牌標識和高效的觸達能力,通過設置自動歡迎語、對外展示頁品牌信息等內(nèi)容展示,素材庫健康知識科普、福利活動宣傳等進行內(nèi)容觸達,還有就是朋友圈sop內(nèi)容展示,更可以輔助銷售建立健康顧問的IP人設,打消客戶顧慮,提高客戶對品牌的信任。
3、SOP精準觸達,提高轉(zhuǎn)化
在新客戶跟進服務階段,考慮到銷售人員跟進精力有限,高意向客戶和處于售后階段的客戶可由銷售人員進行企業(yè)微信一對一觸達。
對于新客中貨比三家的猶豫客戶,信任度的低意向客戶,可以借助企業(yè)提供的一些品牌故事、產(chǎn)品資料、優(yōu)惠活動等內(nèi)容,通過不斷的周期性SOP觸達,培育客戶對品牌的認知,與客戶之間建立信任感,從而促使客戶下單轉(zhuǎn)化。
企業(yè)如果想要按自己需要制定專屬SOP,可以借助企微服務商艾客SCRM的【個人SOP】功能,由管理員在后臺為銷售創(chuàng)建一個消息推送計劃,在客戶添加員工一段時間后,提醒員工多次給客戶推送內(nèi)容消息。
4、提供精細化服務
養(yǎng)生市場逐漸細分,不同人群需求也存在差異,因此需提供精細化服務。為了實現(xiàn)客戶精細化服務,我們可以通過工具和不斷的互動交流,建立用戶標簽,深入了解用戶需求。
當銷售服務的客戶過多后,容易漏掉某些重要客戶的跟進和維護,這時候可以使用企微營銷管理工具——艾客SCRM系統(tǒng),幫助我們跟進客戶。
艾客SCRM系統(tǒng)有【客戶生命周期】功能,可給不同層級的客戶設置不同的跟進時間,如果我們在一定時間內(nèi)沒有跟進客戶,系統(tǒng)會第一時間發(fā)送提醒,減少客戶的流失。
以上是關于養(yǎng)生行業(yè)如何通過私域?qū)崿F(xiàn)新增長的內(nèi)容了,品牌商家使用企業(yè)微信營銷時,想通過私域?qū)崿F(xiàn)新增長,可以使用艾客scrm系統(tǒng)的功能,助力企業(yè)高效進行私域營銷,感興趣的朋友,可以掃描下下方二維碼,申請艾客SCRM系統(tǒng)免費試用!