當用戶進入私域流量池之后，首要運營策略是做私域用戶分層運營體系，并打造私域專屬的獎勵體系，給不同用戶提供不同的服務和權益，有效降低運營成本以及提升用戶滿意度，今天艾客SCRM為大家分享：私域社群用戶分層運營策略。希望對你有所幫助！
私域社群用戶分層運營策略
一、分層社群定位
私域社群用戶分層啟動第一步就是定位，就是需要結合行業屬性、用戶屬性等維度將社群劃分為不同類型，對不同類型的社群進行定位，并結合社群定位制定對應門檻。
比較常見的社群分層核心指標為用戶貢獻值，簡單來說就是用戶購買行為，包括用戶購買次數、購買總金額等，我們可以結合行業屬性選擇一個或者多個指標進行劃分。
二、分層社群權益
在確定分層社群后需要制定不同的權益，要圍繞用戶需求展開，核心是滿足用戶需求并且超出期待。而社群權益包括專屬活動、優惠折扣、生日禮物、分銷權限等等，需要結合行業屬性、用戶實際需求、私域運營階段等綜合考量制定。
三、進行分層社群運營
確定分層社群權益后就可以開始分層社群運營了，而社群用戶分層運營的第一步是把符合條件的用戶邀請進入不同的社群。對于已經積累了一批基礎粉絲的私域運營項目，而且用戶散落在原來社群，這時候需要提前在原來的群公告新的社群運營策略，提前進行預熱宣傳。若是從0-1的私域項目，在用戶進入私域后要宣傳分層社群福利，邀請新用戶進入對應的社群。
當符合條件的用戶進入指定社群后，需要培養用戶定期領取權益的習慣，并宣傳高等社群的權益以及福利，鼓勵用戶復購。
當然，私域社群用戶分層運營策略有許多，企業能結合實際業務狀況制定更有針對性的運營策略。而社群運營做好了，客戶留存率和信賴度會大大提高，產品銷售量自然也會增加，不過想做好社群運營沒那么容易，在進行私域社群運營時，可以借助艾客SCRM開發的功能來幫助企業更高效地運營社群，促進群客戶的轉化。
艾客SCRM作為企業微信官方授權的服務商，開發了多種高級實用的社群運營工具，比如入群歡迎語功能，支持添加圖片、鏈接、小程序等多種附件，在客戶進群時，可以第一時間給客戶發送入群歡迎語，快速拉近和客戶的關系，便于后期營銷活動的開展。
好了，關于私域社群用戶分層運營策略的內容就分享到這里，想了解更多私域社群運營干貨、策略，請關注艾客官網！艾客SCRM還開發了許多私域社群運營管理功能，如渠道活碼、自動打標、客戶群提醒、群SOP、群裂變、企微會話存檔等，感興趣的朋友，請掃描下方二維碼，申請艾客SCRM系統免費試用！
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