隨著互聯網和移動互聯網的發展，傳統銷售管理方式已經滿足不了企業需求。隨著市場競爭的不斷加劇，企業需要更高效智能的客戶關系管理系統來降本增效，提高銷售效率和業績，于是SCRM系統出現了，那么，企業客戶管理選擇CRM還是SCRM？
企業客戶管理選擇CRM還是SCRM？
企業客戶管理相比CRM，更推薦大家選擇SCRM軟件，傳統CRM主要針對的是現有客戶的信息管理，管理的核心數據主要是客戶的交易數據，簡單來說就是傳統CRM比較保守，像一些系統資料、用戶信息錄入，都需要人工操作，還有就是多去信息途徑單一，主要是電話和短信，非常耗費時間和成本。
SCRM在CRM的基礎上多了不少社交屬性，企業通過SCRM可以和客戶更輕松的交流互動，同時可以幫助企業更好地管理客戶關系，提高銷售效果，促進客戶轉化成交。
艾客SCRM系統就是一款基于企業微信的客戶關系管理工具，使用后可以幫助企業從客戶生命的各個環節做好客戶管理。
首先是引流獲客功能，艾客SCRM系統的【渠道活碼】功能可清楚記錄各個渠道上添加的客戶數，并給各渠道添加來的客戶自動打上渠道標簽，方便我們了解每個渠道的轉化效果。
然后就是客戶跟進，員工添加的客戶較多的話，容易出現跟進不及時的情況，這時使用艾客SCRM的【客戶生命周期】功能，劃分客戶跟進階段和設置好跟進周期，如果在一定時間里沒有跟客戶取得聯系，系統會發送消息提醒，及時跟進客戶，不錯過轉化客戶的每個黃金時機。
跟進客戶成功后，接下來就是客戶轉化了，這時可使用艾客SCRM打通電商數據功能，同步訂單數據，更精準的給客戶推薦產品而提升轉化效果。
以上是關于企業客戶管理選擇CRM還是SCRM的內容了，艾客scrm系統作為專業的客戶管理工具，可以幫助企業做好引流、客戶分層管理工作，實現精細化運營，提升營銷轉化。有需求的朋友，掃描下方二維碼，也可以申請艾客SCRM系統免費試用！
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