這兩年“直播帶貨”和“私域運(yùn)營(yíng)”是非常火的兩個(gè)詞，無論是線上還是線下都離不開私域這個(gè)詞，越來越多品牌企業(yè)入局私域，希望可以通過私域運(yùn)營(yíng)提升轉(zhuǎn)化率和復(fù)購率，那么，私域運(yùn)營(yíng)打法有哪些？如何選擇正確的私域打法？
私域運(yùn)營(yíng)打法有哪些？如何選擇正確的私域打法？
經(jīng)過幾年探索，不少企業(yè)已經(jīng)找到適合自身發(fā)展的私域打法，總結(jié)起來可以分為以下幾種打法：
1、服務(wù)型
有的產(chǎn)品高客單價(jià)企業(yè)，比如汽車、醫(yī)療等，將線下客戶流量添加到企業(yè)微信，提供一對(duì)一專屬顧問，提供體感和體驗(yàn)價(jià)值，提高客戶粘性。
通過給客戶打標(biāo)簽，讓企業(yè)和客戶的每次溝通都精準(zhǔn)有效，以免變成騷擾。比如線下一個(gè)母嬰品牌，客戶離店，服務(wù)還在客戶身邊，門店導(dǎo)購很少群發(fā)消息，而是讓寶媽加上導(dǎo)購企業(yè)微信，在線上幫寶媽解決問題，平時(shí)不會(huì)打擾到客戶，有需要能及時(shí)回復(fù)。
品牌需要用私域服務(wù)好客戶，在陪好客戶基礎(chǔ)動(dòng)作上下更多功夫，同時(shí)注重和增加企業(yè)和客戶的信任。
2、經(jīng)營(yíng)型
有企業(yè)的獲客、服務(wù)、轉(zhuǎn)化鏈路都在線上完成，像電商、在線教育培訓(xùn)等行業(yè)，有的已經(jīng)走通線上廣告獲客，添加到企業(yè)微信中服務(wù)并促進(jìn)成交轉(zhuǎn)化的經(jīng)營(yíng)方法。而私域提升了線上獲客、服務(wù)和轉(zhuǎn)化效率，優(yōu)化了經(jīng)營(yíng)模式。
3、興趣型
主要是以品牌活動(dòng)與內(nèi)容運(yùn)營(yíng)為主，培養(yǎng)品牌粉絲，建設(shè)興趣小圈子，打造用戶歸屬感，更容易刺激用戶購買。
像迪卡儂這家運(yùn)動(dòng)品牌，喜歡跑步和喜歡騎行的，感興趣的話題不同，所以他們每家店會(huì)根據(jù)不同的運(yùn)營(yíng)興趣來拉群。并且每個(gè)興趣群都有店員擔(dān)任群主，她們會(huì)定期組織活動(dòng)，讓群長(zhǎng)期活躍下去。
4、福利型
有一些高頻低客單企業(yè)，客戶數(shù)量多，非常重視規(guī)模化運(yùn)營(yíng)，比如瑞幸咖啡，能通過企業(yè)微信社群，大大提高觸達(dá)客戶效率，并通過福利引導(dǎo)客戶到店。
無論是哪一種運(yùn)營(yíng)玩法，私域都在發(fā)揮非常重要的作用。一開始將線下線上各渠道客戶引流到企業(yè)微信進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，并借助一些私域運(yùn)營(yíng)工具來提高效率。像艾客SCRM系統(tǒng)就是這樣一款好用的私域流量運(yùn)營(yíng)工具，可以幫助商家精細(xì)化運(yùn)營(yíng)私域，提高營(yíng)銷轉(zhuǎn)化，提升企業(yè)工作效率。
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