現(xiàn)在越來越多商家將私域運(yùn)營作為自己很重要的營銷和產(chǎn)品宣傳的陣地，但是運(yùn)營過程中發(fā)現(xiàn)自己布局不全，運(yùn)營沒重點(diǎn)，而且許多運(yùn)營沒得到及時(shí)閉環(huán)，使得客戶轉(zhuǎn)化率低下，今天為大家講清楚私域運(yùn)營詳細(xì)全流程，希望對(duì)你有所幫助！
私域運(yùn)營詳細(xì)全流程
在運(yùn)營中會(huì)遇到不少問題，比如品牌如何吸引用戶？吸引用戶后要給用戶帶來怎樣的體驗(yàn)來促使轉(zhuǎn)化？現(xiàn)有用戶該怎么進(jìn)行裂變？如何維護(hù)老客戶帶來復(fù)購？怎么做到私域體系的高效運(yùn)營？基于如此多的問題，我們將私域運(yùn)營基礎(chǔ)流程簡化為以下幾步：
一、引流獲客
引流主要分為免費(fèi)引流和付費(fèi)引流，免費(fèi)引流常見方式：
1、搭建屬于自己的個(gè)人IP，在自媒體平臺(tái)引流，比如知乎、頭條等平臺(tái)。
2、短視頻興起，短視頻平臺(tái)也成了流量集中地，也是引流中很不錯(cuò)的方法，如抖音、快手等平臺(tái)。
付費(fèi)引流常見方法有：
1、通過線上搜索網(wǎng)站投放廣告，在用戶搜索關(guān)鍵詞或者品牌時(shí)，觸發(fā)廣告展示進(jìn)行引流；
2、還能通過KOL投廣告，比方說某個(gè)IP流量很高符合引流要求，能聯(lián)系談合作，進(jìn)行流量曝光；
3、移動(dòng)端投放廣告，比如在視頻播放軟件上，用戶觀看視頻中、開頭或者結(jié)尾進(jìn)行插播廣告，這種屬于信息流廣告。
二、營銷轉(zhuǎn)化
將客戶引流到私域后，就要促使客戶購買產(chǎn)品，通過多種營銷玩法促進(jìn)客戶轉(zhuǎn)化，常見玩法如下：
1、優(yōu)惠券，不同的客戶群體發(fā)放不同的優(yōu)惠券，促使新客戶轉(zhuǎn)化老客戶復(fù)購。
2、特價(jià)權(quán)，主要針對(duì)的是VIP客戶、大V客戶等，讓特定客戶享受專屬尊享商品，提高客戶體驗(yàn)。
3、直播，主要針對(duì)喜歡短視頻購買或者在直播里購物的用戶進(jìn)行，主播、種草達(dá)人實(shí)時(shí)引導(dǎo)進(jìn)行轉(zhuǎn)化，從而提高產(chǎn)品銷量。
4、限時(shí)折扣，利用限時(shí)折扣刺激客戶消費(fèi)，讓銷量快速上漲。
三、產(chǎn)生復(fù)購
客戶產(chǎn)生消費(fèi)行為后，我們可以通過運(yùn)營引導(dǎo)客戶復(fù)購。在私域運(yùn)營中，持續(xù)為客戶提供精細(xì)化服務(wù)，與客戶建立起關(guān)系，這也是復(fù)購的前提。
想建立客戶關(guān)系就要足夠了解客戶，我們可以用企業(yè)微信做私域流量載體，用企業(yè)微信添加客戶微信，能使用企業(yè)微信標(biāo)簽功能，比如已消費(fèi)過的客戶，能打上相應(yīng)標(biāo)簽，后續(xù)重點(diǎn)售后服務(wù)，從而提升客戶復(fù)購。
四、社交裂變
每個(gè)客戶的購買是有限的，我們需要源源不斷的新客戶，不斷產(chǎn)生購買行為。而裂變可以讓有限的一個(gè)資源發(fā)揮出巨大作用，通過社交裂變找到正確支點(diǎn)，能助力銷量倍增。
在社交裂變過程中，注意結(jié)合用戶不同屬性，采用多樣裂變玩法：
1、拼團(tuán)，通過團(tuán)長制拼團(tuán)活動(dòng)，幫助商家通過社交途徑來傳播品牌信息，進(jìn)一步提高商品銷量。
2、砍價(jià)，通過朋友間裂變分享，加快轉(zhuǎn)化。
3、薦客有禮，通過推薦好友帶來流量。
4、分銷，分銷裂變其實(shí)就是讓每個(gè)用戶都成為分銷員，通過微客分享、推廣來實(shí)現(xiàn)銷量裂變。
不過企業(yè)微信沒有提供專門用于裂變的工具，這時(shí)候可以使用企微服務(wù)商艾客SCRM的【裂變?nèi)蝿?wù)】功能，通過在艾客后臺(tái)創(chuàng)建裂變?nèi)蝿?wù)，邀請(qǐng)用戶積極參與活動(dòng)，用戶完成任務(wù)即可領(lǐng)取獎(jiǎng)勵(lì)，以舊帶新的方式提升已有客戶留存率和新用戶的裂變?cè)鲩L。
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