企業(yè)如果想要不斷發(fā)展私域流量，就需要不斷往私域流量池內(nèi)注入新的流量。而裂變，則是企業(yè)主要的一種獲客方式。裂變可以讓企業(yè)快速實(shí)現(xiàn)擴(kuò)大私域流量池。企業(yè)如何維護(hù)及擴(kuò)大私域流量池？下面跟著艾客SCRM系統(tǒng)一起來看看吧！
企業(yè)如何維護(hù)及擴(kuò)大私域流量池？
1、擴(kuò)大私域流量池
企業(yè)微信自帶的功能中，是沒有對應(yīng)的裂變工具的。企業(yè)如果想在原有客戶的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)裂變，從而擴(kuò)大私域流量池，可以使用艾客SCRM系統(tǒng)的【助力裂變】功能。
企業(yè)只需要按照艾客后臺(tái)設(shè)置步驟，給設(shè)置好好友/群成員助力活動(dòng)，并通過比如歡迎語、側(cè)邊欄快捷回復(fù)、客戶群發(fā)、客戶群群發(fā)、公眾號(hào)群發(fā)等功能，發(fā)送給好友或者各個(gè)社群內(nèi)成員。
好友以及社群內(nèi)成員獲得助力任務(wù)鏈接后，點(diǎn)擊進(jìn)入活動(dòng)獲取到屬于自己的助力海報(bào)，把此海報(bào)轉(zhuǎn)發(fā)分享給自己的好友，好友掃碼添加成功企業(yè)員工微信則為助力成功，那么分享海報(bào)者則獲得企業(yè)發(fā)送的對應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。
在獎(jiǎng)品類型的設(shè)置上，可以設(shè)置獎(jiǎng)品類型的多樣性，比如獎(jiǎng)品可以設(shè)置成紅包、兌換碼、禮品、表單等等。并且在獎(jiǎng)品的領(lǐng)取上，也設(shè)置成比較靈活的領(lǐng)取方式，比如可以到店領(lǐng)取，也可以物流送達(dá)。
2、維護(hù)私域流量
在對私域流量的維護(hù)上，企業(yè)需要從回應(yīng)客戶速度、解決客戶問題、提升客戶活躍度、提升客戶的產(chǎn)品體驗(yàn)等方面上下功夫。
（1）提高客戶回應(yīng)速度
換句話說就是提升回應(yīng)客戶問題速率，當(dāng)客戶提出問題時(shí)，能盡快進(jìn)行解答回復(fù)，減少客戶的等待時(shí)間，提升客戶的好感度。
企業(yè)可以使用企業(yè)微信的群自動(dòng)回復(fù)功能，只需要設(shè)置好對應(yīng)的規(guī)則，群內(nèi)小助手或者機(jī)器人，就可以快速回復(fù)客戶問題。可能會(huì)有人說群自動(dòng)回復(fù)功能只能快速回復(fù)群內(nèi)客戶問題，企業(yè)好友要怎樣進(jìn)行快速回復(fù)呢？這時(shí)候就可以使用艾客的【快捷回復(fù)】功能，搭建好話術(shù)庫，就可以在聊天側(cè)邊欄進(jìn)行使用，快速回復(fù)客戶問題了。
（2）提升客戶活躍度
企業(yè)日常可以舉辦各種營銷讓利活動(dòng)，發(fā)小紅包活動(dòng)，結(jié)合當(dāng)下新聞實(shí)時(shí)熱點(diǎn)話題，來提升群內(nèi)客戶的積極參與。客戶參與的人數(shù)多了，也就能提升客戶的活躍度了。
（3）提升客戶的產(chǎn)品體驗(yàn)
這就需要企業(yè)多多收集客戶的產(chǎn)品使用體驗(yàn)了，通過客戶使用產(chǎn)品問題反饋，來提升產(chǎn)品的對應(yīng)功能，讓產(chǎn)品適合市場，才能提升客戶對產(chǎn)品的使用好感度。
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