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現如今不少企業都在關注私域流量運營，將用戶沉淀到私域中，可以快速的觸達客戶，開展運營工作。但是私域運營中要做好客戶管理，就要對客戶進行分類，通過客戶標簽了解客戶，提供針對性的服務，那么,私域運營如何做好用戶分層和標簽體系呢？

私域運營中怎么做好用戶分層和標簽體系？

私域運營中做好用戶分層可以更高效的進行精細化運營，不過用戶分層前提是有大量標簽，通過標簽充分了解客戶需求偏好，那要怎么給客戶打標簽呢？

首先需要建立規范、明確的標簽體系，避免員工打的標簽只有本人才能看懂，其他員工看不懂的情況出現。

同時還需要對標簽進行分類，可以分為基礎標簽、消費標簽、行為標簽等。

其中基礎標簽包括用戶姓名性別、年齡、電話、職業等，這些基礎信息都可以通過聊天互動獲取。

消費標簽包含了客戶購買動因、可承受的客單價能力、生活中消費習慣等，對于貪小便宜的客戶，可以做“10元購”、“0元購”這樣的促銷活動，吸引更多用戶參與活動。對于消費能力高的客戶，可以推薦價格高的產品，這就是消費標簽起到的作用。

行為標簽是用戶和平臺間產生的各種數據或者是線下活動中的活躍狀態，根據活躍狀態可以分為新客戶、消極客戶和積極客戶。通過舉辦的活動，可以知道客戶樂不樂意參與活動，是否會分享拉入進群。

很多企業會通過企業微信給客戶打標簽，做好客戶分層，可是企業微信只能手動打標簽，后續進行客戶畫像時難免會有數據上的偏差。這時可以使用艾客SCRM的自動打標簽功能，在后臺設置統一標簽，給客戶打上創建好的標簽，這樣客戶量大的時候，無需一個個的給客戶打上標簽。

在給客戶打上標簽后，在企微聊天側邊欄艾客SCRM的客戶畫像中，可以隨時查看客戶畫像，還可以了解客戶打你發送的文件、產品沒有，客戶每次對話的時長，幫助企業精細化運營客戶。

好啦！以上就是關于私域運營中怎么做好用戶分層和標簽體系的問題解答，在私域運營客戶過程中遇到疑惑，歡迎咨詢艾客！艾客SCRM系統構建從引流獲客、客戶運營、營銷轉化、數據風控等全方位打造企業私域營銷閉環。歡迎申請艾客私域運營工具免費試用~掃描下方二維碼即可。