眾所周知，私域的本質(zhì)是多次觸達(dá)，也就意味著高客單、高復(fù)購(gòu)的產(chǎn)品非常適合做私域。白酒屬于興趣消費(fèi)類產(chǎn)品，剛好滿足了這兩點(diǎn)需求，所以白酒企業(yè)也能通過(guò)私域運(yùn)營(yíng)實(shí)現(xiàn)銷量的迅速增長(zhǎng)，下面為大家?guī)?lái)白酒行業(yè)私域運(yùn)營(yíng)策略。
白酒行業(yè)私域運(yùn)營(yíng)策略
1、引導(dǎo)客戶添加企微賬號(hào)
白酒企業(yè)可以先把進(jìn)店客戶或已下單消費(fèi)的客戶引導(dǎo)到企業(yè)微信，再集中運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)化。線下門店可通過(guò)營(yíng)銷活動(dòng)、熟人介紹、街邊引導(dǎo)進(jìn)店等多種方式獲客；而線上能通過(guò)平臺(tái)網(wǎng)店、達(dá)人帶貨等形式獲客，也能在百度、快手等公域平臺(tái)投放廣告進(jìn)行引流。
在多渠道獲客時(shí)，可以利用企業(yè)微信服務(wù)商——艾客SCRM開(kāi)發(fā)的【渠道活碼】功能來(lái)高效引流客戶。這個(gè)功能可以幫助企業(yè)區(qū)分客戶來(lái)源，還可以統(tǒng)計(jì)不同渠道、不同場(chǎng)景下引入的客戶數(shù)量，并自動(dòng)給客戶打上渠道標(biāo)簽。
2、進(jìn)行客戶標(biāo)簽分層
為了更高效的進(jìn)行私域運(yùn)營(yíng)，我們還需要對(duì)客戶進(jìn)行分層。通過(guò)使用艾客scrm系統(tǒng)的功能，可以給客戶打上渠道標(biāo)簽，清楚了解客戶來(lái)源和購(gòu)買記錄。并根據(jù)不同的客戶群體，進(jìn)行精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)，提升客戶轉(zhuǎn)化率。
此外，艾客scrm系統(tǒng)還可以設(shè)置客戶跟進(jìn)提醒時(shí)間，讓每一個(gè)“客戶流程”都能清晰可見(jiàn)，這樣員工能把更多時(shí)間花在意向客戶身上，實(shí)現(xiàn)高轉(zhuǎn)化高復(fù)購(gòu)。
3、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)促使復(fù)購(gòu)
白酒作為一種具有高復(fù)購(gòu)率的產(chǎn)品，用戶購(gòu)買時(shí)往往受到興趣跟種草的驅(qū)動(dòng)，且購(gòu)買決策周期短，所以在新客戶培養(yǎng)和促使老客戶復(fù)購(gòu)過(guò)程中，對(duì)客戶進(jìn)行有效維護(hù)和觸達(dá)很重要。
艾客scrm營(yíng)銷管理平臺(tái)能基于客戶畫像為不同客戶提供個(gè)性化服務(wù)，比如針對(duì)剛剛添加員工企業(yè)微信的客戶，能預(yù)先設(shè)置好新客戶培育周期和節(jié)奏，定期推送不同的營(yíng)銷內(nèi)容，比如品牌文化、品酒常識(shí)等，一段時(shí)間后可以為客戶提供一些優(yōu)惠活動(dòng)，促進(jìn)消費(fèi)的產(chǎn)生。
以上就是關(guān)于白酒行業(yè)私域運(yùn)營(yíng)策略的內(nèi)容介紹了，每個(gè)行業(yè)的情況、業(yè)態(tài)和客戶畫像不同，所以做私域也不能照搬復(fù)用，還需要結(jié)合自身情況，如果你不知道怎么做私域運(yùn)營(yíng)，歡迎掃描下方二維碼咨詢我們！也可以申請(qǐng)艾客SCRM系統(tǒng)免費(fèi)試用~
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