最近幾年，母嬰行業(yè)獲客成本持續(xù)走高，加之出生率走低等因素，對(duì)母嬰業(yè)造成極大沖擊。為了獲得穩(wěn)定的發(fā)展，母嬰品牌也從渠道為王的營(yíng)銷模式進(jìn)入“以用戶為核心”的營(yíng)銷新階段，私域也成為新階段的關(guān)鍵“武器”，那么，2024年母嬰行業(yè)私域怎么做？
2024年母嬰行業(yè)私域怎么做？
1、打造一個(gè)人格化的IP形象
對(duì)母嬰行業(yè)來(lái)說(shuō)，客戶對(duì)信任需求非常強(qiáng)烈，這幾乎是決定客戶消費(fèi)的首要因素。那生活中，我們的信任容易從哪里來(lái)？從朋友親人這些我們熟悉的人群中來(lái)，所以寶媽消費(fèi)上容易受到親戚朋友意見的影響。
同樣的，母嬰商家最重要的是跟客戶快速建立信任，與客戶成為朋友，贏得客戶信任才能促進(jìn)成交，因此打造人格化的IP形象是比較有效的一種方式。與客戶溝通時(shí)，容易拉近距離，積累信任。
不過想做好一個(gè)IP，不是讓客服換個(gè)統(tǒng)一頭像，改個(gè)統(tǒng)一名字這么簡(jiǎn)單。我們要把它當(dāng)作一個(gè)真實(shí)的“人”，從他的年齡、職業(yè)、身份、家庭、愛好等方面做好畫像，同時(shí)需要跟品牌形象、產(chǎn)品相匹配關(guān)聯(lián)。
2、持續(xù)不斷地分享和種草
幾乎每個(gè)寶媽都有自己的“寶媽圈子”，她們?cè)诟髯匀ψ佑泻芨叩幕钴S度，通過相互分享育兒經(jīng)驗(yàn)、產(chǎn)品測(cè)評(píng)、種草，不斷提高產(chǎn)品口碑和品牌形象，贏得用戶信任，并形成轉(zhuǎn)化。
在這個(gè)背景下，母嬰品牌能在寶媽群中培養(yǎng)大量KOC用戶，或辣媽達(dá)人進(jìn)行合作，讓她們成為群里的主要發(fā)聲力量，從而更好地影響其他用戶。
在營(yíng)銷策略上，商家能通過豐富的品牌/產(chǎn)品內(nèi)容、有趣互動(dòng)、適時(shí)促銷，激發(fā)KOC用戶自主曬單、分享等。
3、借助私域運(yùn)營(yíng)工具
當(dāng)母嬰品牌私域流量做得好，該品牌的產(chǎn)品銷售量不會(huì)低，可是品牌想做好私域流量，選擇一款好用的私域流量工具非常有必要，艾客SCRM系統(tǒng)就是這樣一款值得推薦的私域流量運(yùn)營(yíng)工具，目前已經(jīng)服務(wù)了超過10000+企業(yè)、商家，在行業(yè)內(nèi)贏得良好口碑。
要知道母嬰行業(yè)客戶流量有線下門店，還有線上公眾號(hào)、抖音等等，把這些流量導(dǎo)入企業(yè)微信統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)，能實(shí)現(xiàn)客戶沉淀。如果使用艾客scrm系統(tǒng)的【渠道活碼】，可以將線上客戶分流給不同員工接待，還能給客戶自動(dòng)打上渠道標(biāo)簽，并發(fā)送渠道歡迎語(yǔ)。
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