在越來越多企業(yè)入局私域運營的時代下,有不少企業(yè)嘗試了私域運營一段時間后,發(fā)現(xiàn)效果不理想,問題究竟出在哪呢?其實有些企業(yè)開始做私域,就將目光放在消息觸達、客戶培育等方面,卻忽略了IP人設(shè)這個關(guān)鍵點,那么,私域IP是什么意思?私域運營如何打造好人設(shè)IP?我們一起來了解下吧!
私域IP是什么意思?
私域IP簡單來說就是在私域中打造個人品牌以影響力的創(chuàng)作者。在私域運營中,企業(yè)品牌都能借助助IP進行宣傳,以提高品牌影響力和用戶粘性。
私域IP能是真實的人物形象,也能是虛擬人物形象,但一定要有“人”鮮活的性格特點,有故事和情感。同時私域IP也能被視為私域流量的人格表現(xiàn)形式,企業(yè)可通過IP與客戶建立更緊密的聯(lián)系,提高用戶忠誠度。
私域運營如何打造好人設(shè)IP?
1、明確IP定位
私域運營想打造好人設(shè)IP,可以先明確想打造的IP定位,讓客戶清楚知道我們可以為他提供的價值。而確定定位可以從品牌產(chǎn)品和用戶真正需求這兩方面考慮,比如完美日記的IP小完子,它的定位就是愛美妝的可愛女生形象,通過各種化妝技巧、彩妝測評分享,打造出專業(yè)的私人美妝顧問形象。
2、有溫度的昵稱頭像
客戶添加員工企業(yè)微信后,第一眼看到的是員工的昵稱與頭像,這意味著它們在一定程度上決定了客戶對我們的第一印象,所以設(shè)置一個合適的昵稱頭像很有必要。而設(shè)置昵稱時可以選擇與企業(yè)或產(chǎn)品相關(guān)的,如完美日子的“小完子”,簡單好記,避開復(fù)雜的英文和生僻字。
3、設(shè)置貼切的歡迎語
如果對客戶的回復(fù)過于冰冷,容易跟客戶產(chǎn)生距離感,降低客戶購買意愿,所以添加客戶后,第一句歡迎語很重要,這將影響企業(yè)IP在客戶心中的定位。
在設(shè)置歡迎語時,可以使用企微營銷管理工具艾客SCRM系統(tǒng)的【好友歡迎語】功能,為不同職能的員工設(shè)置個性化歡迎語,并支持文字+圖片、小程序、表單等多種格式,豐富歡迎語內(nèi)容,增加客戶好感,讓客戶留存下來。
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