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近幾年，私域流量火起來了，還火得一塌糊涂。而對于私域流量的理解，普遍認為是企業可以自主運營，能反復利用，無需付費，又可以隨時直接觸達的流量資源，屬于流量的私有化資產，那么，為什么私域流量火了？私域流量的本質和價值是什么？

為什么私域流量火了？

私域流量之所以火了，原因主要有以下兩個方面：

一、獲客成本貴

對實體門店來說，每天進店的客流量就是你用租金，向商圈買的流量。對淘寶商家來說，支付給平臺的費用，買廣告位的支出，就是你的流量成本了。

在早期，入駐電商平臺的商家不多，競爭并不激烈，流量成本相對較低。可隨著許多商家的涌入，流量逐漸趨于穩定，電視獲客成本是越來越高，紅利消退，如何獲得低成本流量成了商家 亟待解決的問題，搭建私域流量成為了破局的關鍵。

二、提升復購率，帶來新客戶

運營私域流量可以反復觸達，維護好跟客戶的關系，并通過后續精細化的運營，提升客戶復購率，減少客戶的流失。而且客戶對你的產品或者服務比較認可的話，還能介紹身邊的朋友，帶來新的客戶。

私域流量的本質和價值是什么？

私域流量的本質其實就是吸引客戶留在自己的地盤上，將你想傳遞給用戶的信息反復送達，從而潛移默化的影響用戶的決策與行為，產生購買力以及反復下單消費。

而私域流量的價值在于可以幫助商家品牌建立深度的客戶關系，提高客戶留存和轉化，促使復購的產生，以及實現長期價值創造。

如果商家想做好私域運營，要注意選好私域流量平臺和私域運營工具。現在企業微信成為企業做私域流量的最佳選擇，可以連接微信用戶，還不容易被封號，而且每個員工能添加的客戶數量最多達到20000人，這些都為企業做私域流量提供了條件。

但是使用企業微信做私域運營時，我們發現企業微信的一些運營功能還比較基礎，不能幫助我們高效精細化的運營管理客戶，所以需要一款好用的私域流量運營工具來提升運營效率和效果。

像艾客SCRM系統就是一款很不錯的私域流量運營工具，基于企業微信開放API接口，合規開發了許多高級實用的功能，涵蓋引流獲客、意向客戶跟進、銷售轉化、社群管理等多個方面，目前已服務了超10000+企業、商家，獲得眾多商家的信賴及認可。

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