現在隨著獲客和運營成本的提升,私域已進入了內卷期。一方面是基于行業對私域的認知更清晰,進行私域運營的品牌越來越多,并且整個私域服務體系更完善;另一方面是用戶使用微信的時間被壓縮,注意力被大量搶奪,那么,企業如何走出假私域內耗中?私域流量到底該如何運營?
企業如何走出假私域內耗中?
企業想走出假私域內耗中,在決定做私域前先要看自己適不適合,有很多老板看到別人做私域運營取得很好的成績,就依葫蘆畫瓢,或者說生搬硬套。
要知道這種做法是不可行的,每個品牌的產品、理念和特性不同,在私域運營策略上也必然存在差別。我們可以不斷從不同行業的私域案例上學習成功的經驗,再不斷探索出適合自己的私域運營戰略。
當然,做生意都是利字當頭,生意收入好不好與產品單價、客戶數量和購買次數有直接關系。
不過想提升產品單價和客戶購買次數不容易,而做私域運營可以有效解決復購問題。但問題是復購量可以提高多少,關鍵還是再行業本身的復購屬性怎樣,所以適不適合做私域還要看行業本身的屬性,而非一上來就復制別人的私域打法。
如果按消費頻次和消費單價劃分,適合做私域運營的品類主要有三類:一是高頻高客單價產品,如高端護膚品、母嬰、保健品等;二是高頻低客單價類產品,包括日化護理、餐飲、食品飲料等;三是低頻高客單價類產品,如3C數碼、汽車、奢侈品、家居、婚紗攝影等。
私域流量到底該如何運營?
想做好私域流量運營,首先需要選擇合適的私域流量運營平臺,企業微信無疑是當下最佳的選擇??梢愿鷤€人微信互通,還有超大的好友承載容量,一個認證過的企業微信最高可以添加20000個客戶,可以完全滿足員工添加客戶需要。
而且使用企業微信運營私域客戶更安全,有利于客戶資產的保護。比如客戶離職時,支持將離職員工管理的客戶轉移到在職員工的賬號上繼續運營。
更重要的是企業微信開發了許多API接口,支持接入企微服務商的功能,幫助企業更高效地開展私域運營工作。
比如使用企業微信服務商——艾客SCRM的【客戶畫像】功能,直接展示在企微側邊欄,與客戶溝通時,能收集客戶信息,并在客戶畫像添加。而且客戶標簽、客戶動態等信息都能在客戶畫像上有展示,幫助員工更精準的進行推銷,提升運營效果。
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