時(shí)下，電商行業(yè)發(fā)展增速下滑，平臺獲客成本不斷攀升，許多電商商家不堪重負(fù)。而公域投放效果不理想，轉(zhuǎn)化與復(fù)購率低等問題，讓電商商家開始入局私域，同時(shí)直播私域玩法也備受商家關(guān)注，今天小編為大家介紹幾種電商直播+私域運(yùn)營新玩法組合，希望對大家有所幫助！
電商直播+私域運(yùn)營新玩法組合
電商商家想做好直播私域玩法，關(guān)鍵是把握住跟關(guān)注產(chǎn)生互動(dòng)的每個(gè)環(huán)節(jié)。而私域運(yùn)營新玩法中，商家可以利用SCRM工具打造高效私域營銷，這里提供了三種SCRM直播組合玩法供參考：
1、收集直播觀眾數(shù)據(jù)
商家可以利用SCRM數(shù)據(jù)分析功能對對直播觀眾進(jìn)行數(shù)據(jù)收集，包含了評論內(nèi)容、購買的意向等，通過對觀眾需求偏好的了解，在直播后能更有針對性的推薦產(chǎn)品和服務(wù)，提升營銷效果。另外SCRM工具可以將電商直播產(chǎn)生的數(shù)據(jù)和其他渠道的數(shù)據(jù)進(jìn)行整合，實(shí)現(xiàn)多渠道的客戶關(guān)系管理，提高工作效率。
2、個(gè)性化的產(chǎn)品推薦
在電商直播開始前，可以利用SCRM工具管理社交媒體賬號，通過標(biāo)簽篩選目標(biāo)客戶群體，利用朋友圈、群聊等方式發(fā)布直播內(nèi)容和相關(guān)的產(chǎn)品信息，做好直播活動(dòng)預(yù)熱。
同時(shí)根據(jù)直播觀眾需求偏好，結(jié)合艾客scrm系統(tǒng)的【自動(dòng)回復(fù)】功能，為觀眾提供個(gè)性化的產(chǎn)品推薦，通過精準(zhǔn)的內(nèi)容推送，提高直播后觀眾的購買決策力。
3、進(jìn)行客戶服務(wù)支持
在直播結(jié)束后，可以通過SCRM功能進(jìn)行客戶服務(wù)支持，比如快速回復(fù)觀眾問題、處理投訴和售后服務(wù)等，提升客戶的服務(wù)體驗(yàn)，增強(qiáng)客戶對品牌的信任。
好了，關(guān)于電商直播+私域運(yùn)營新玩法組合的內(nèi)容就介紹到這里，企微服務(wù)商艾客SCRM基于企微開發(fā)了眾多高級實(shí)用功能，涵蓋從引流獲客、客戶運(yùn)營、營銷轉(zhuǎn)化、數(shù)據(jù)風(fēng)控等全方位打造私域營銷閉環(huán)。也可以掃描下方二維碼，申請艾客私域SCRM系統(tǒng)免費(fèi)試用！
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