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在市場競爭異常激烈的今天，游戲行業(yè)也選擇加入私域運營中。對游戲開發(fā)商來說，如何提升游戲的流量和用戶留存率是亟需解決的問題，而私域流量運營是提升用戶留存和用戶付費行為的一種運營模式，越來越受企業(yè)重視，那么，游戲行業(yè)如何通過私域運營留住玩家？

游戲行業(yè)如何通過私域運營留住玩家？

游戲行業(yè)想通過私域運營留住玩家，客服添加玩家后，可以跟高級玩家持續(xù)保持互動，推送游戲活動大禮包、提供專屬福利等，促使玩家持續(xù)消費。

在以往，游戲行業(yè)的客服響應(yīng)玩家問題時間較長，影響用戶體驗。使用艾客SCRM后，客服可將玩家咨詢的一些常見問題，添加到艾客scrm的快捷回復(fù)內(nèi)，整理成聊天話術(shù)庫。

當(dāng)需要回復(fù)用戶消息時，打開企業(yè)微信聊天側(cè)邊欄，就能在快捷回復(fù)中快速找到回復(fù)內(nèi)容，點擊即可回復(fù)，便于客服及時回復(fù)玩家問題，有效提升玩家問題的響應(yīng)效率。

游戲運營人員也會制作活動海報、游戲玩法介紹宣傳圖等，客服可把這些內(nèi)容資料發(fā)給自己維護的玩家。如果想知道玩家是否打開我們發(fā)送的文件、鏈接，可以使用艾客SCRM的【超級雷達】功能，賦予文件十分強大的數(shù)據(jù)追蹤能力，可以追蹤到玩家有沒有閱讀營銷內(nèi)容、是否查看禮包活動，便于后續(xù)采取不同的跟進方式，促使玩家反復(fù)消費。

艾客SCRM還具備相對完善的【客戶標(biāo)簽】體系，支持自動給客戶打上標(biāo)簽，通過聊天聊天、內(nèi)容標(biāo)簽、渠道標(biāo)簽等，構(gòu)建客戶畫像，幫助游戲行業(yè)對用戶行為進行分類，深入了解玩家的真正需求，建立有感情溫度的情感鏈接，并提供更有針對性的服務(wù)，提高溝通率，并推進續(xù)費工作。

另外，很多玩家添加了客服的賬號，但長時間沒有互動、消費的行為，對游戲行業(yè)來說，這些玩家就變成了沉默客戶，需要喚醒激活。

這時游戲客服能通過精準(zhǔn)推送消息，喚醒沉默客戶，使用艾客SCRM的【客戶群群發(fā)】功能，可以批量推送消息給客戶，并且支持圖片、鏈接、小程序、自定義表單等多種形式的群發(fā)，不論向玩家展示游戲內(nèi)容還是產(chǎn)品信息，都能借助群發(fā)來快速完成。

以上就是關(guān)于游戲行業(yè)如何通過私域運營留住玩家的內(nèi)容了，希望對你有所幫助！獲取更多私域營銷策略，請關(guān)注艾客官網(wǎng)！艾客scrm構(gòu)建從引流獲客、私域運營、營銷轉(zhuǎn)化、數(shù)據(jù)風(fēng)控等全方位打造私域營銷閉環(huán)。也可以掃描下方二維碼，申請私域流量工具——艾客SCRM系統(tǒng)免費試用！