隨著公域流量獲客成本的增高,不少企業開始自建私域流量池。而私域流量可以解決客戶留存問題,將客戶導入私域流量池,再通過精細化運營留住流量,那么零售行業私域流量如何運營?下面跟著小艾一起來看看吧!
零售行業私域流量如何運營?
首先零售行業盈利方式在于“薄利多銷”,在市場競爭激烈的當下,零售行業必須做私域流量。而做私域流量的主要目的也是為了拉近與客戶之間的關系,讓客戶可以認可我們的品牌和產品,增加復購。
以前大部分企業都把客戶就添加到微信中,不過微信運營客戶容易遇到封號的問題,導致客戶流失,這并非好的選擇。現在企業微信自帶多種營銷功能,如自帶歡迎語、群發助手等,成為企業最安全放心的一個選擇。
其實,零售行業運營私域流量,最關鍵的還是對客戶的精細化運營,由于許多零食行業都有線下門店,我們可以將門店客戶引流到企業微信上,想要實現精細化運營客戶,可以使用艾客SCRM的渠道活碼功能。
艾客開發的渠道活碼功能可以將掃碼客戶添加到不同賬號上,避免出現添加人數多無法添加的情況,還可以為不同渠道的客戶打上標簽,并發送渠道歡迎語,從而減少員工的工作壓力。
同時客戶運營上,艾客有客戶畫像功能,在與客戶溝通時,可以查看客戶畫像,隨時了解客戶動態。其實除了客戶畫像外,還可以查看群客戶畫像,包括群內成員名單、每日進群退群人數,而且為了讓消息可以更精準觸達,可以給群成員批量打上標簽。
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