企业微信营销_企业微信服务商_私域流量运营_艾客SCRM官网

現(xiàn)在企業(yè)從公域渠道獲取客戶的成本很高，而且通過(guò)公域平臺(tái)吸引來(lái)的客戶一次消費(fèi)后就流失掉了，后續(xù)需要繼續(xù)付費(fèi)吸引，很多企業(yè)慢慢承受不了高昂的營(yíng)銷費(fèi)用，所以開(kāi)始轉(zhuǎn)向運(yùn)營(yíng)私域流量，那么，私域流量運(yùn)營(yíng)如何做好復(fù)購(gòu)？提升私域復(fù)購(gòu)有哪些方法？

私域流量運(yùn)營(yíng)如何做好復(fù)購(gòu)？

在私域流量運(yùn)營(yíng)中，想做好復(fù)購(gòu)，需持續(xù)為客戶提供精細(xì)化服務(wù)，和客戶建立起信任關(guān)系，問(wèn)題是私域運(yùn)營(yíng)如何構(gòu)建客戶關(guān)系？

想建立客戶關(guān)系首先要深入了解客戶，我們能利用企業(yè)微信做私域流量運(yùn)營(yíng)，用企業(yè)微信添加客戶微信，能使用企業(yè)微信自帶的標(biāo)簽功能，給購(gòu)買(mǎi)的客戶打上標(biāo)簽，后續(xù)重點(diǎn)售后。

同時(shí)，還能借助企業(yè)微信服務(wù)商——艾客SCRM的客戶運(yùn)營(yíng)功能，來(lái)維護(hù)好客戶，促使客戶反復(fù)消費(fèi)。

就比如艾客SCRM的【客戶生命周期】功能，可以把客戶的消費(fèi)過(guò)程劃分階段，比如我們可以將客戶劃分為有意向—已消費(fèi)—已復(fù)購(gòu)等階段。使用企業(yè)微信與客戶溝通時(shí)，就能在側(cè)邊欄的客戶畫(huà)像中修改客戶跟進(jìn)狀態(tài)，標(biāo)記好客戶跟進(jìn)時(shí)間，讓員工高效跟進(jìn)客戶，為后續(xù)復(fù)購(gòu)打好基礎(chǔ)。

提升私域復(fù)購(gòu)有哪些方法？

其實(shí)提升私域復(fù)購(gòu)的方法有很多，除了做好客戶標(biāo)簽管理，促進(jìn)客戶全生命周期復(fù)購(gòu)，還可以將客戶沉淀到社群，通過(guò)入群歡迎語(yǔ)、朋友圈功能，讓客戶更全面的了解企業(yè)。再通過(guò)日常的群內(nèi)互動(dòng)和客戶建立起情感聯(lián)系，增強(qiáng)客戶對(duì)品牌的粘性，促使客戶的產(chǎn)生。

另外，可以在群內(nèi)發(fā)送下單鏈接、下單優(yōu)惠福利，培養(yǎng)用戶群內(nèi)下單習(xí)慣。后續(xù)繼續(xù)運(yùn)營(yíng)，并提供售后服務(wù)，就有很大可能實(shí)現(xiàn)復(fù)購(gòu)。

在社群運(yùn)營(yíng)方面，我們還能接入艾客SCRM的【群SOP】功能，規(guī)范運(yùn)營(yíng)流程，提升銷售轉(zhuǎn)化。

只要在艾客后臺(tái)設(shè)置好發(fā)送的活動(dòng)內(nèi)容、發(fā)送時(shí)間以及推送群聊，這樣到時(shí)間就會(huì)收到提醒，讓員工給指定的客戶群發(fā)送指定消息，員工直接復(fù)制設(shè)置的內(nèi)容，粘貼發(fā)送到群聊即可。

以上就是關(guān)于私域流量運(yùn)營(yíng)如何做好復(fù)購(gòu)？提升私域復(fù)購(gòu)有哪些方法的內(nèi)容了，如果想了解更多艾客scrm系統(tǒng)功能，請(qǐng)關(guān)注艾客官網(wǎng)！艾客SCRM構(gòu)建從引流獲客、私域運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷轉(zhuǎn)化、數(shù)據(jù)風(fēng)控等全方位打造私域營(yíng)銷閉環(huán)。也可申請(qǐng)免費(fèi)試用！