如今，許多企業(yè)或多或少在客戶管理、流量轉(zhuǎn)化、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等方面存在問題，而隨著企業(yè)微信的更新迭代，與微信實(shí)現(xiàn)了互通，便于企業(yè)更好的聯(lián)系客戶。同時(shí)以企業(yè)微信為核心載體的SCRM系統(tǒng)，也受到眾多企業(yè)的親睞，下面就來了解一下艾客SCRM——站式私域客戶運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)。
艾客SCRM——站式私域客戶運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)
艾客SCRM作為一站式私域客戶運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)，針對(duì)企業(yè)在客戶管理和運(yùn)營(yíng)方面存在的問題，以企業(yè)微信為載體，整合多渠道流量線索，高效管理客戶生命周期，助力企業(yè)構(gòu)建完善的私域流量池，加快客戶轉(zhuǎn)化，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)。
一、多渠道引流獲客
1、渠道活碼
企業(yè)在進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)，可以將艾客SCRM的渠道活碼投放到公眾號(hào)、小程序、抖音、小紅書等渠道進(jìn)行引流，幫助企業(yè)輕松獲客。一個(gè)渠道活碼支持配置多名員工接待，起到分流客戶的作用，而且能夠統(tǒng)計(jì)客戶的來源和各渠道上客戶添加數(shù)量，通過引流數(shù)據(jù)的對(duì)比，及時(shí)調(diào)整效果不佳的引流活動(dòng)。
2、標(biāo)簽管理
企業(yè)引流到私域的客戶，能通過打標(biāo)簽的放松對(duì)其進(jìn)行分組。艾客SCRM提供了完善的打標(biāo)簽系統(tǒng)，可以幫助企業(yè)員工提高打標(biāo)簽效率，減輕工作量，也有利于后續(xù)運(yùn)營(yíng)管理。
二、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)
1、好友歡迎語
客戶添加員工企業(yè)微信后，可以在第一時(shí)間收到歡迎語，給客戶留下好的印象，讓客戶留存企業(yè)。而艾客SCRM的好友歡迎語，支持給每個(gè)員工個(gè)性化定制不同的歡迎語。并且支持文本、圖片、視頻、小程序、自定義表單、抽獎(jiǎng)活動(dòng)、小紅包等多種消息形式，全面滿足企業(yè)多場(chǎng)景的運(yùn)營(yíng)需求。
2、個(gè)人SOP
艾客SCRM的個(gè)人SOP功能主要針對(duì)新客戶，在新客戶添加員工的規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行觸達(dá)。企業(yè)管理員在艾客后臺(tái)提前設(shè)置好sop規(guī)則、觸發(fā)條件等，艾客助手會(huì)定時(shí)提醒員工進(jìn)行推送，做好新客教育工作。
3、社群運(yùn)營(yíng)
艾客SCRM系統(tǒng)擁有豐富的社群運(yùn)營(yíng)功能，比如一鍵拉群、標(biāo)簽建群、客戶群提醒、客戶群群發(fā)、群SOP、群日歷等，幫助企業(yè)更高效精細(xì)地管理社群，提升社群運(yùn)營(yíng)效果。
三、平臺(tái)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)
1、全渠道數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)
艾客SCRM支持統(tǒng)計(jì)各個(gè)渠道的客戶新增數(shù)、流失數(shù)等，通過這些數(shù)據(jù)，可以實(shí)時(shí)跟蹤營(yíng)銷活動(dòng)效果。
2、企業(yè)微信會(huì)話存檔
企業(yè)在艾客上開通企微會(huì)話存檔功能，可以馬上投入使用，在員工客戶雙方知情的情況下，可以將文字、圖片、視頻、小程序等多種形式的聊天記錄永久保存下來，用于內(nèi)部自查風(fēng)險(xiǎn)，看看員工是否出現(xiàn)濫用企業(yè)資源、過度承諾、辱罵客戶等情況。
好了，關(guān)于艾客SCRM——站式私域客戶運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)的內(nèi)容就介紹到這里，其實(shí)除了文章介紹到這些功能，艾客SCRM系統(tǒng)基于企業(yè)微信開放API接口，還開發(fā)了眾多高級(jí)功能，構(gòu)建從引流獲客、私域運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷轉(zhuǎn)化、數(shù)據(jù)風(fēng)控等全方位打造私域營(yíng)銷閉環(huán)。也可以掃描下方二維碼，申請(qǐng)免費(fèi)試用哦！
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