隨著新零售興起，私域流量概念逐漸進入人們視野，其熱度持續走高。面對公域平臺流量費用越來越貴，客戶一次消費后無法留存，電商企業開始做私域流量運營，通過私域運營讓客戶留存與復購，下面艾客scrm為大家分享：電商行業私域全鏈路運營干貨，希望對有所幫助！
電商行業私域全鏈路運營干貨
電商行業想做好私域全鏈路運營，可以從引流獲客、續存、盤活、轉化裂變這幾方面入手，具體如下：
一、引流獲客
私域中的流量一般是從傳統的公域平臺中來，引流方式非常多，這里介紹幾種常用的引流方式：
1、短信加粉
電商企業推送新品時，一般會通過短信的方式給客戶推送活動預告，這時建議商家在短信中添加企微scrm系統，比如艾客scrm系統的【加粉短鏈】功能，客戶點擊即可一鍵轉至添加企業微信好友二維碼頁面。
2、導入手機號加粉
電商企業掌握了一批客戶的聯系方式，可以試試艾客scrm系統的【批量加好友】功能，將客戶批量導入后臺，提升加粉通過率。
3、電商平臺導入加粉
電商做私域運營，包裹卡引流少不了。只需要在給客戶郵寄的包裹里面放置一張帶企微二維碼的小卡片，加上“掃一掃領10元紅包”等福利性文案，引導客戶掃碼添加。
如果企業微信賬號出現問題，包裹卡是不是就沒用了。其實電商可以使用特殊的二維碼來引流，比如艾客scrm系統的【渠道活碼】功能，除了永不失效外，還可以科學分流客戶，統計客戶來源及各渠道客戶的添加情況。
二、留存存與促活
引流后的轉化也是私域運營面臨的一個重要問題，想解決這個問題，可以通過服務互動提升客戶留存率，策劃各種互動環節，增加用戶好感，給用戶留下一個好印象，同時可以定期更新一些活動，比如紅包、折扣等來推動用戶和商家的關系，刺激客戶下單。
另外，可以通過設置簽到送積分、邀請好友送積分、充值送積分等積分活動，快速獲得用戶，增強現有客戶之間的互動。
三、盤活
基于對用戶需求喜好的了解，在流量池中投入用戶感興趣的物料，讓用戶一直活躍下去，并產生信任。
這個階段也是運營私域的過程，目前是想辦法和用戶建立起情感紐帶，引導私域流量客戶變現。我們可通過內容矩陣和用戶建立溝通橋梁，簡單來說，就是打造人設，不斷輸出對用戶有價值的內容以及活動。
四、轉化及裂變
只需要策劃一場充滿吸引力的裂變活動，就可以讓用戶自發幫我們推廣，進行裂變，而拉新裂變需要一套相對完整的裂變機制。
由于裂變的流程相對復雜，這時候可以使用艾客scrm的【裂變任務】功能，更高效地裂變客戶。
只需要在后臺設置好裂變任務，然后將活動鏈接發給客戶，就能為客戶自動生成專屬海報鏈接。老客戶完成任務就能領取優惠券、紅包獎品等，通過舊帶新的方式達到低成本快速獲客目的。
好了，關于電商行業私域全鏈路運營就分享到這了，希望對你有所幫助！獲取更多私域運營干貨，請關注我們！艾客scrm基于企微開發了眾多高級功能，構建從引流獲客、私域運營、營銷轉化、數據風控等全方位打造私域營銷閉環。有需求的朋友，可掃描下方二維碼，申請艾客私域SCRM系統免費試用哦~
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