如今,各大行業的競爭都非常激烈,其中線下實體門店,在電商的沖擊下面臨生存困境,門店關門的事情也不鮮見,即使轉型線上與線下模式,也依然卡在如何高效引流獲客、促使客戶轉化與復購的問題上,下面來了解下:線下門店如何精準引流?
線下門店如何精準引流?
首先線下門店可以通過企業微信來實現精準引流,在開展獲客活動時,商家可以將店長或客戶群的企業微信二維碼投放到公眾號、小程序、門店海報等多個渠道上進行引流。
不過線上引流來的客戶可能離門店距離非常遠,不能到店消費,這類客戶根本沒有觸達激活的意義,還會增加門店運營成本。
現在我們只需要將傳統的引流二維碼更換成企業微信服務商——艾客SCRM系統開發的【區域活碼】,只要有客戶掃碼,就可以自動識別并計算出客戶地理位置,引導客戶添加距離門店較近店長的企業微信或是進入企微客戶群。
當然,精準引流也需要識別客戶的來源渠道,這也是為了實現客戶的精細化運營,保障我們給客戶推送的內容都是他們愿意看的,提升客戶觸達率。
艾客SCRM開發的【渠道活碼】功能,可以在引流階段幫助商家自動識別客戶的來源,統計各渠道上客戶的添加數據,知道哪些渠道引流效果差,哪些渠道引流效果較好,通過渠道數據對比,進一步優化效果不佳的引流活動。并且可以給客戶打上渠道標簽和發送渠道歡迎語。
當給客戶打好標簽后,我們能根據不同渠道標簽的客戶推送不同的內容,比如門店海報引流來的客戶,可以到店消費,就可為這些客戶推送店鋪活動、進店消費免費體驗等內容。
而為了實現有效觸達,艾客SCRM還提供了個人SOP和群SOP功能,可以設置定時推送計劃和觸達內容,到時間就可以收到提醒,給指定的客戶或客戶群推送指定消息。
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