SCRM系統(tǒng)其實(shí)是CRM系統(tǒng)的升級(jí)版，它主要利用打造與客戶深入的關(guān)系，來(lái)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)效益的轉(zhuǎn)化。SCRM系統(tǒng)把吸引客戶、管理客戶、轉(zhuǎn)化客戶結(jié)合起來(lái)，打造一體式私域閉環(huán)轉(zhuǎn)化效果。今天我們來(lái)說(shuō)說(shuō)私域運(yùn)營(yíng)：為什么企微SCRM系統(tǒng)備受企業(yè)歡迎？
私域運(yùn)營(yíng)：為什么企微SCRM系統(tǒng)備受企業(yè)歡迎？
企微SCRM系統(tǒng)之所以備受企業(yè)歡迎，是因?yàn)樗軡M足一些企業(yè)在企業(yè)微信上無(wú)法滿足的高級(jí)要求，就比如大家使用艾客SCRM系統(tǒng)，它能給企業(yè)帶來(lái)以下幾點(diǎn)好處。
1、安全性高
它接入以及采用了企業(yè)微信的開(kāi)放接口，遵循企業(yè)微信的規(guī)則，可以保證數(shù)據(jù)的安全性和隱私性。同時(shí)，艾客二次開(kāi)發(fā)了會(huì)話存檔功能，可以設(shè)置數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)等功能，相關(guān)的聊天記錄永久保存，確保企業(yè)相關(guān)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的安全性和可靠性。
2、集成方便
它可以與企業(yè)微信、小程序等應(yīng)用進(jìn)行無(wú)縫集成，企業(yè)可以在系統(tǒng)后臺(tái)管理企業(yè)微信上的所有客戶，企業(yè)可以對(duì)客戶進(jìn)行修改和添加刪除信息，并且還開(kāi)發(fā)了針對(duì)小程序引流的專(zhuān)用的工具——加粉短鏈功能，企業(yè)可以通過(guò)此功能完成小程序引流。把小程序分享到社群和朋友圈，還能直接讓客戶完成下單轉(zhuǎn)化。
3、功能豐富
艾客提供了豐富的功能，包括引流獲客、客戶管理、社群管理、營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化、數(shù)據(jù)績(jī)效等，可以幫助企業(yè)更好地進(jìn)行私域運(yùn)營(yíng)和對(duì)客戶流量的管理。支持根據(jù)企業(yè)的需求進(jìn)行定制化開(kāi)發(fā)，提供更貼合企業(yè)需求的解決方案，并且能夠保證給每個(gè)企業(yè)制定的解決方案都是獨(dú)一無(wú)二的。
4、提高效率
它可以幫助企業(yè)進(jìn)行客戶高效率的管理和運(yùn)營(yíng)，提高工作效率和效果。例如，可以設(shè)置自動(dòng)化運(yùn)營(yíng)流程，在引流吸粉時(shí)建立SOP流程，在運(yùn)營(yíng)時(shí)建立運(yùn)營(yíng)SOP，在進(jìn)行社群待辦任務(wù)時(shí)建立社群SOP，在進(jìn)行朋友圈營(yíng)銷(xiāo)時(shí)建立朋友圈SOP，各種智能化自動(dòng)化的功能，有效減少人工干預(yù)，提高運(yùn)營(yíng)效率。
5、降低成本
可以降低企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本和人力成本。比如在進(jìn)行社群運(yùn)營(yíng)時(shí)，可以利用關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)功能，借助群內(nèi)小助理，幫助企業(yè)成員高效率回復(fù)群內(nèi)客戶問(wèn)題。使用【快捷回復(fù)】功能搭建企業(yè)話術(shù)庫(kù)或者個(gè)人話術(shù)庫(kù)，回復(fù)客戶問(wèn)題時(shí)直接從話術(shù)庫(kù)點(diǎn)擊標(biāo)準(zhǔn)快速回復(fù)客戶問(wèn)題。當(dāng)給各個(gè)客戶或者客戶群群發(fā)消息時(shí)，直接使用客戶群發(fā)以及客戶群發(fā)功能即可即時(shí)或者定時(shí)群發(fā)消息。
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