這幾年,電商平臺的獲客成本暴漲,商家要花費更多的成本投放廣告,吸引客戶進入店鋪,但是這時候的客戶不屬于店鋪,無法多次觸達,于是商家開始將平臺客戶添加到微信中,轉型做私域電商,那么,私域電商是什么?企業如何轉型私域電商?
一、私域電商是什么?
私域電商指的是通過自己的品牌、產品、內容以及用戶數據等資源,構建一套相對獨立的電商體系,實現對用戶需求的深度挖掘、精準營銷和個性化服務的一種電商模式。
不同于傳統電商平臺,私域電商往往是建立在社交媒體、公眾號、小程序等渠道上,并且通過粉絲經濟、裂變引流等手段吸引用戶加入到自己的用戶群體中,讓商家可以更好的掌握客戶信息,提供更有針對性的產品與服務。
二、企業如何轉型私域電商?
傳統企業想要轉型做私域電商,至少需要做到以下這兩點:
1、搭建屬于自己的私域運營體系
隨著企業微信功能的不斷完備,加上企業微信和微信互通后,可以直接添加微信客戶,企業微信成為當下搭建私域流量體系的最佳平臺。
企業想做好私域,前期私域運營搭建很重要,只有想好需要達成什么樣的目標,通過哪一種方式實現,過程有問題怎么解決,搭建的營銷平臺才有成功可能性。
2、引流客戶至私域
傳統電商企業都是在電商平臺付費投入廣告,以達到引流效果。但是各種營銷方式的出現,傳統電商獲取流量成本增高,這時候如果可以將店內流量引入企業微信私域流量池內,這些流量就能作為多次使用的,降低企業投入成本,有效提高企業效益。
但是企業通過公域平臺引流獲客時,無法直接查看各渠道客戶添加情況,這不利于企業進行精準營銷。
如果想要清楚知道各渠道的引流效果,可以直接借助企業微信服務商—艾客SCRM系統的【渠道活碼】功能,客戶掃碼加進來,會被分配給不同員工接待,避免客戶流量大服務不過來的情況。
使用該功能后,還可以統計客戶來源和各渠道添加客戶數量,幫助企業了解哪個渠道引流效果比較好,這樣企業下次舉辦營銷活動時,就可以根據引流數據優先挑選效果好的渠道,實現精準營銷。
以上就是關于私域電商是什么?企業如何轉型私域電商的內容了,除了渠道活碼功能,艾客SCRM還開發了客戶畫像、批量加好友、自動打標簽、群SOP、會話存檔等其他功能,幫助企業高效運營客戶,提升私域運營效率,有需要的話,可掃描下方二維碼,也可申請艾客私域SCRM系統免費試用~