在流量成本居高不下的當下,通過私域沉淀客戶,實現(xiàn)反復觸達,是越來越多企業(yè)突破增長瓶頸的重要思路。就拿線下門店來說,因為不確定客戶下次還會不會到店,所以選擇將線下客戶沉淀到私域中,后續(xù)通過精細化運營促使客戶重復消費,那么,為什么要做私域?私域有哪些價值?
為什么要做私域?
1、降低獲客成本
現(xiàn)在依然有不少商家花錢購買流量,但是用戶從平臺流量引入到私域流量,私域流量是免費、自由觸達的。
2、提升客戶復購率
當客戶變成企業(yè)的私有流量后,企業(yè)可以通過發(fā)朋友圈、群發(fā)等方式,與客戶進行互動,自己就能將自己的產品推銷給客戶,促進客戶復購,進一步節(jié)省宣傳成本。
3、減少客戶流失
企業(yè)建立了屬于自己的私域流量后,在運營過程中能通過各種線上線下活動來吸引客戶,增加客戶粘性,保證客戶不輕易流失掉。
私域有哪些價值?
1、營銷成本價值:相較于傳統(tǒng)的推廣方式,私域營銷成本較低,能通過建立社群、用戶運營等方式,實現(xiàn)精準營銷。
2、品牌形象價值:私域運營能幫助企業(yè)和用戶建立起更穩(wěn)定的關系,通過對品牌形象的塑造,提升品牌價值,從而實現(xiàn)口碑傳播。
3、數(shù)據(jù)資產價值:私域中的用戶數(shù)據(jù)具有非常高的價值,企業(yè)能通過對客戶數(shù)據(jù)的收集、分析和整理,深入了解客戶需求,從而為客戶提供更有個性化的服務。
4、用戶生命周期價值:私域運營能幫助企業(yè)高效管理好客戶生命周期,從客戶獲取、留存促活到轉化,有效提升用戶價值。
當然,企業(yè)想要做好私域,自然不能少了私域流量運營工具的幫助,像艾客SCRM系統(tǒng)就是這樣一款值得推薦的私域流量運營工具,基于企業(yè)微信開放接口,已合規(guī)開發(fā)了諸多高級功能,助力企業(yè)成功開展私域流量運營工作,提升客戶轉化及復購率。
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