如今，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為必然趨勢，母嬰行業(yè)也在數(shù)字化升級趨勢下加速重構(gòu)。而母嬰產(chǎn)品具有高頻次、高客單價、高信任需求等特征，非常適合做私域流量，所以不少母嬰品牌開始加入私域運營隊伍，下面艾客scrm為大家分享：母嬰行業(yè)私域運營全鏈路，希望對你有所幫助！
母嬰行業(yè)私域運營全鏈路分享
一、了解用戶需求，精準(zhǔn)引流
母嬰行業(yè)做私域運營時，引流是關(guān)鍵的一步，沒流量的私域就是空簍子。現(xiàn)在有一些母嬰企業(yè)用導(dǎo)購引導(dǎo)用戶，通過促銷活動將客戶從線下轉(zhuǎn)到線上。相較于線上，線上天然有高曝光率、高頻優(yōu)勢，但是精準(zhǔn)流量想要捕捉太難了，那么怎么做線上呢？關(guān)鍵是選平臺，內(nèi)容也是關(guān)鍵。
90后新生代母嬰家庭每天上網(wǎng)時間長，并對直播、短視頻情有獨鐘。企業(yè)能借助各大平臺公域流量基數(shù)優(yōu)勢，不斷向客戶輸出專業(yè)育兒知識、搭建品牌IP，并以內(nèi)容贏得寶媽們的信任，這樣才可以獲取想要的精準(zhǔn)流量。
二、留住客戶，做好分類管理
通過各大公域平臺引流來的流量，需一個承接的地方。就目前來看，越來越多用戶通過抖音、小紅書等公域平臺吸引粉絲用戶，再加入到私域的微信體系中進(jìn)行運營。
1、做好流量承接
打造屬于自己的私域流量需要一個承接平臺，將客戶聚集起來，保證可以反復(fù)觸達(dá)客戶，與客戶建立起更緊密的連接。這里推薦母嬰商家使用企業(yè)微信，作為騰訊專門針對企業(yè)客戶運營需求所開發(fā)的軟件，提供了更專業(yè)的運營功能，能提升私域運營效果。
2、做好用戶分類
承接用戶后，想進(jìn)行精細(xì)化運營，一定要做好用戶分類。目前普遍的分類方法主要有以下兩大類：一類是用戶根據(jù)自身需求去選擇，另一類是商家根據(jù)客戶客戶需求設(shè)定分類，比如可以根據(jù)寶寶年齡段分類，給各年齡段的客戶打上對應(yīng)標(biāo)簽。
3、搭建私域社群
在搭建社群前，母嬰商家要明確社群目的，也就是社群服務(wù)的受眾是哪類人，如果隨意將不同需求的客戶拉入一個群，運營起來的效果也會不理想，因此企業(yè)需將有相同購買需要的客戶拉入同個群進(jìn)行精準(zhǔn)營銷，問題是怎么保證拉入群的客戶都有相同購買需求呢？
這里可以借助企業(yè)微信服務(wù)商—艾客SCRM的【標(biāo)簽建群】功能，篩選客戶后，就能給同標(biāo)簽內(nèi)的客戶一鍵發(fā)送入群邀請，讓商家能更有針對性的運營社群，從而促進(jìn)社群轉(zhuǎn)化。
好了，以上是關(guān)于母嬰行業(yè)私域運營全鏈路的分享了，希望對你有所幫助！獲取更多私域運營技巧、私域行業(yè)案例，請關(guān)注艾客官網(wǎng)！我們還開發(fā)了眾多高級功能，比如批量加好友、渠道活碼、自動打標(biāo)、客戶生命周期、超級雷達(dá)、會話存檔等，也可以申請艾客SCRM系統(tǒng)免費試用哦~
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