現(xiàn)在，越來越多企業(yè)都是通過企業(yè)微信來承載私域流量，只是僅靠企業(yè)微信實(shí)現(xiàn)用戶留存效果可能達(dá)不到預(yù)期，于是企業(yè)選擇結(jié)合第三方應(yīng)用工具，來更高效地運(yùn)營(yíng)私域，比如企微SCRM系統(tǒng)，那么，如何提升私域用戶留存？用戶留存策略剖析一起來看看吧！
如何提升私域用戶留存？用戶留存策略剖析！
1、設(shè)置個(gè)性化歡迎語(yǔ)，增加用戶好感
在添加客戶為好友的那一刻開始，企業(yè)品牌就要抓住自我介紹的機(jī)會(huì)，用歡迎語(yǔ)向客戶傳遞我們是做什么的、可以傳遞什么價(jià)值、有什么優(yōu)惠活動(dòng)等三大關(guān)鍵點(diǎn)。
在這里給大家推薦使用企業(yè)微信服務(wù)商——艾客SCRM系統(tǒng)的【好友歡迎語(yǔ)】功能，企業(yè)能自定義歡迎語(yǔ)使用范圍，比如為不同部門、不同職能的員工設(shè)置不同的歡迎語(yǔ)，為渠道客戶設(shè)置不同歡迎語(yǔ)等，幫助企業(yè)高效觸達(dá)客戶，留住客戶。
2、做好用戶分層，進(jìn)行針對(duì)性運(yùn)營(yíng)
大家要知道無差別推送的私域，私域客戶流量率較高，一個(gè)客戶整天收到各種促銷產(chǎn)品或是活動(dòng)推送，很容易引起客戶反感。最好是給客戶打上標(biāo)簽，做好客戶分層管理，并根據(jù)不同客戶需求針對(duì)性營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)，進(jìn)一步減低用戶流失率。
如果想在企業(yè)微信中做好客戶分層管理，可以用到標(biāo)簽功能，以便區(qū)分不同的客戶。我們可以根據(jù)客戶的聊天記錄或是點(diǎn)擊行為分辨客戶意向度，并給客戶打上相應(yīng)標(biāo)簽。
不過客戶數(shù)量較多后，手動(dòng)打標(biāo)簽效率低下，這時(shí)候可以使用艾客的【自動(dòng)打標(biāo)簽】功能，支持根據(jù)客戶聊天內(nèi)容、客戶入群行為、客戶添加時(shí)段段自動(dòng)給客戶打上標(biāo)簽。
3、與客戶建立信任，實(shí)現(xiàn)客戶裂變?cè)鲩L(zhǎng)
相比一對(duì)一運(yùn)營(yíng)客戶，企業(yè)可以將客戶拉入企微群聊中進(jìn)行集中運(yùn)營(yíng)。但是想要與群客戶建立起信任關(guān)系，除了日常的聊天維護(hù)，還要站在客戶角度去思考，這個(gè)群聊有什么可以吸引我的，比如產(chǎn)品促銷折扣、返利、老客戶優(yōu)惠福利等。
在這里可以使用艾客SCRM提供的【群裂變】功能，企業(yè)管理員通過艾客后臺(tái)創(chuàng)建群裂變?nèi)蝿?wù)，邀請(qǐng)群內(nèi)的客戶參與裂變活動(dòng)，老客戶能通過活動(dòng)分享領(lǐng)取獎(jiǎng)勵(lì)，新用戶也能通過折扣、優(yōu)惠券等形式吸引入群。以此來實(shí)現(xiàn)新客裂變?cè)鲩L(zhǎng)，同時(shí)做到老用戶激活留存的作用。
好了，關(guān)于如何提升私域用戶留存就分享到這里，獲取更多私域運(yùn)營(yíng)策略，請(qǐng)關(guān)注我們！艾客基于企微開發(fā)了眾多高級(jí)功能，構(gòu)建從引流獲客、客戶運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷轉(zhuǎn)化、數(shù)據(jù)風(fēng)控等全方位打造私域營(yíng)銷閉環(huán)。也可以掃描下方二維碼，申請(qǐng)艾客SCRM系統(tǒng)免費(fèi)試用哦~
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