很多企業(yè)在運營私域的時候會發(fā)現(xiàn)，把客戶沉淀在企業(yè)微信中之后，客戶留存率比較低，不是一進來沒多長時間就流失掉，就是待了一段時間就流失掉，客戶流失成了企業(yè)頭疼的問題。那么，客戶留存率低怎么辦？如何通過私域運營提高客戶留存？
一、客戶留存率低怎么辦？
很多企業(yè)都不明白為什么自己私域池內的客戶流量留存率很低。其實最基本的原因在于企業(yè)不懂客戶想要什么，企業(yè)達不到客戶的需求。比如客戶是否需要高質量的服務，是否需要的高質量的產品，亦或者留下來有利可圖。
企業(yè)只有知道客戶想要從企業(yè)方面得到哪些需求，從而針對性地滿足客戶的需求，才能吸引客戶進行留存。
二、如何通過私域運營提高客戶留存？
小編建議大家使用專業(yè)的企業(yè)微信服務商工具——艾客SCRM系統(tǒng)，來弄清楚客戶的真實需求，從而滿足客戶需求，來讓客戶留存下來。
1、利用給客戶打上各種智能標簽，給客戶做好分層
艾客在給客戶引流的過程中，比如使用渠道活碼、無限群活碼，會自動給客戶打上智能標簽，企業(yè)還可以按照客戶的條件篩選出客戶之后，讓系統(tǒng)自動給這批客戶打上標簽，方便企業(yè)對這些客戶進行分層管理，以及把擁有同一種特質的客戶拉入同一個社群內，方便企業(yè)統(tǒng)一進行運營。
2、收集客戶意見和信息，積極優(yōu)化產品和服務
超級表單功能，可以配置一些針對客戶的問卷調查，收集一些客戶使用反饋，售后滿意度、客戶偏好等一些信息，這些信息收集之后方便企業(yè)進行對客戶的分析，了解客戶資料詳情以及客戶畫像。
并且對于一些售后服務以及客戶使用產品反饋，有利于企業(yè)提升售后服務態(tài)度，也更能知道客戶想要企業(yè)給他們提供怎樣的產品，方便企業(yè)對產品進行優(yōu)化之后再進行銷售，提升客戶對產品的滿意度。
3、精準把握客戶需求，精準營銷客戶
使用艾客的【超級雷達】功能，當客戶點擊超級雷達建立起來的素材后，系統(tǒng)會自動記錄下客戶的點擊行為數(shù)據(jù)。通過對客戶的這些數(shù)據(jù)進行分析，得到客戶的精準需求，從而實現(xiàn)對客戶的精準產品推送，向客戶推送客戶感興趣的產品有最大可能達成客戶轉化。
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