伴隨著人口紅利的逐漸消失,以及行業(yè)競爭越來越激烈,金融企業(yè)也面臨獲客成本高、難度大、轉化率低等問題,為了走出這一困境,銀行、保險等金融機構都開始進行業(yè)務模式轉型,通過布局私域促進增長,那么,金融行業(yè)如何通過私域運營實現(xiàn)降本增效?
金融行業(yè)如何通過私域運營實現(xiàn)降本增效?
首先金融行業(yè)私域運營依然圍繞全域引流、客戶分層、客戶管理、客戶轉化、社交裂變等多方面進行。首先可以通過艾客scrm的引流獲客功能,將線下和線上流量都引流到企業(yè)微信上,再通過后續(xù)的運營提升用戶的留存率和轉化率。
我們可以根據(jù)客戶來源、客戶需求等特質(zhì),來做好客戶的分類管理,根據(jù)客戶屬性和需求有針對性的推薦產(chǎn)品服務。并通過不斷的互動交流,及時更新用戶信息,搭建完善的客戶畫像。
針對金融行業(yè)中不同的產(chǎn)品和服務,能夠打造差異化服務模式,為客戶提供更好的服務。比如高客單價類的保險產(chǎn)品,因為對專業(yè)度有非常高的要求,可打造專屬顧問或者專家形象,而低客單價的理財和保險產(chǎn)品,適合打造種草達人和品牌福利官的運營模式。
金融行業(yè)在傳統(tǒng)廣告投放場景下,一般是以獲取客戶手機號為主流方式,再由銷售根據(jù)獲取的電話線速進行針對性運營轉化。不過這個環(huán)節(jié)中,對客戶多次進行電話觸達容易被拉黑,而且許多員工用微信添加客戶,員工離職有帶走客戶資源的風險。
現(xiàn)在金融企業(yè)轉型私域運營,需要與客戶保持長久聯(lián)系,直接將客戶引流到企業(yè)微信上進行運營,這樣員工離職也可以通過企微的離職繼承功能,一鍵轉移離職員工管理的客戶及客戶群。
當金融企業(yè)私域中積累一定客戶后,可以開展私域裂變活動,實現(xiàn)客戶的快速增長?;顒又性O計足夠吸引客戶的獎勵禮品,用戶參與活動的規(guī)則。
但是企業(yè)微信不提供專業(yè)的裂變工具,我們可以使用企業(yè)微信服務商—艾客SCRM的【裂變?nèi)蝿铡?/strong>功能,幫企業(yè)輕松完成裂變流程的設置,查看活動數(shù)據(jù)也很方便,就算運營小白也可以借助艾客scrm來開展裂變獲客活動。
以上就是關于金融行業(yè)如何通過私域運營實現(xiàn)降本增效的內(nèi)容了,除了企微裂變?nèi)蝿展δ?,艾客scrm系統(tǒng)在客戶管理、營銷轉化方面也提供了許多實用功能,比如客戶生命周期、超級雷達、自動打標簽等,感興趣的話就掃描下方二維碼,聯(lián)系我們申請艾客SCRM系統(tǒng)免費試用吧!