之前，因為傳出瑞幸咖啡財務造假的問題，導致了全國不少的門店被迫關門，但是這并沒有擊倒瑞幸咖啡，他們在這次事件加上疫情以后積極打造自己的私域，瑞幸也終于逆襲破局，那么，瑞幸咖啡如何通過布局私域破局？下面艾客SCRM將為大家分享！
瑞幸咖啡如何通過布局私域破局？
1、多渠道引流用戶，沉淀私域流量
瑞幸用領優惠券作為入群吸引點，在門店展臺、公眾號發文、App、小程序等渠道，引導用戶掃描企業微信名片，通過群內聊天直接觸達用戶，群內優惠券和低價商品又通過小程序承接，首次關注瑞幸咖啡的用戶不但能接收到歡迎語還能獲得一張4.8折的優惠卷，可以說親和力度滿滿。
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千篇一律但是又屢試不爽的方式，門店展示企業微信【瑞幸首席福利官lucky】的二維碼，進而引導入群領取折扣券。這一點很多品牌都在用，比如肯德基、麥當勞等等。
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朋友圈廣告，尤其是與奧運健兒谷愛凌與合作的廣告，出現頻次很高，也是吸引了不少的國人支持瑞幸咖啡。
2、“一對一”推送服務，精細化運營，持續觸達用戶產生復購
瑞幸以城市、門店、品味為維度，適時主動為用戶提供他喜歡或感興趣的優惠券和優惠套餐活動。對準目標人群的消費時間表，每天固定時間做營銷。
此外，瑞幸還推出了一系列舉措:月卡、15天內下單三次解鎖3.8折飲品券、獎牌等活動。并且app和小程序上會有提醒，刺激用戶持續消費。
這種貼心的“咖啡管家”服務，用戶不會感到反感，反而會因為“認識我還是很幸運”的感覺而更愿意購買
很多時候我們不斷的給用戶發信息，忽略了用戶的感受，給用戶造成困擾，導致我們做的不僅僅是無用功，同時也讓用戶產生了抵觸情緒，產生了負面作用。而luck in coffee的“一對一”針對性服務，對于實體店面用戶目前的運營有著重要的借鑒意義。門店和用戶之間的聯系依賴于對用戶的高度理解，而這一點很多老板都忽略了。
3、群SOP流程制定
另外群內sop也是設計好的，每天都會按照設定的sop進行活動發送；
群sop大概如下：
早上8:30左右，首席福利官lucky會在社群中推送早餐套餐，一般都是小程序點單鏈接+文案+配圖（配圖中添加下單二維碼）
早上10:00左右，一般會推送精美小吃、甜品等等，同時這類型產品還有會“社群專享價”。
早上11點左右，一般是推送瑞幸咖啡本月主打的活動，像領紅包、買贈等。
中午12點，這個時間段一般都是推送抵用券的搶購活動。
下午2點，推送相關飲品；
晚上8點，則會重點推送瑞幸咖啡衍生類周邊產品。
基于此，當企業面對大體量用戶池時如何做到數字化運營、標準化觸達、精準服務呢？一套好的私域運營工具可以讓私域運營事半功倍，這里為大家推薦企業微信服務商——艾客SCRM系統，構建從引流獲客、私域運營、營銷轉化、數據風控等全方位打造私域營銷閉環。成立8年來，服務來自全國各地大中小企業，幫助企業高效提升私域增長，獲取高度的認可及肯定。
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