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企業微信群如何做好私域會員體系?

作者: 小艾發布時間:2023-03-14 16:04 瀏覽:

自從騰訊退出了會員體系以后,我們大家才知道原來客戶也是可以區別對待的,當然這樣有好也有壞,壞的是可能讓一部分人覺得不公平,好的是這樣能夠對特定客戶實行特別的服務,當然私域運營也可以做好會員體系,那么,企業微信群如何做好私域會員體系?下面跟著艾客一起來看看吧!


企業微信群如何做好私域會員體系


企業微信群如何做好私域會員體系?


1、客戶等級


對于電商、零售、美妝等To C企業,一般會有比較完善的會員評級體系,比如白金會員、普通會員等等;對于To B企業,還會有客戶線索的層級,比如大客戶等。這時候就可以按照客戶的等級來分類了。


這樣,員工看到標簽后,就可以重點跟進高級會員或大客戶,提供更貼心更優質的服務,加速客戶轉化的進程,提高成交概率。


2、基本信息


還可以根據客戶的基本信息,如性別、年齡、職業、地理位置等,對客戶進行分類。用標簽記錄這些信息,可以幫助企業進一步分析客戶畫像,捕捉客戶需求,對企業戰略也有一定的指導意義。


3、消費屬性


顧客的消費屬性包括消費能力、消費偏好等。給客戶貼上這樣的標簽后,客服人員可以更精準的推送消息,進行轉化。


比如向總消費較高的忠實客戶推送更多新品;向單筆消費低的客戶精準推送全折扣券;根據客戶喜好推單品優惠券等等。


當然面對上面所有客戶我們需要給他們標記屬性,一個一個打標簽未免有些繁瑣了,這時候可以試試艾客scrm的【自動打標簽】功能,開通了會話存檔后,就可以根據客戶聊天內容的關鍵詞,給客戶自動打上標簽,可以大大提高打標簽的效率。


以上是關于企業微信群如何做好私域會員體系?在做企微私域流量運營時,還可以通過艾客SCRM提供的更多實用功能,如:批量加好友、客戶生命周期、客戶畫像、會話存檔等功能,幫助企業更精細化運營,實現營銷復購,有興趣的朋友,請掃描下方二維碼,申請艾客scrm系統免費試用吧!


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