現(xiàn)階段各大平臺(tái)增速放緩,流量成本一直居高不下,加上2019年爆發(fā)的疫情對(duì)企業(yè)的影響,所以很多企業(yè)開始做私域流量。但是建立私域流量時(shí),要選選擇一個(gè)合適的流量載體,企業(yè)微信成了多數(shù)企業(yè)承載私域流量的最佳選擇,那私域難不難做?如何才能做好私域流量?
私域難不難做?
從技術(shù)角度來(lái)說(shuō),私域其實(shí)不難做,整體投入也不是很大,但是關(guān)鍵還是企業(yè)營(yíng)銷問題。
很多偏銷售的企業(yè)每天要投出去大量的營(yíng)銷費(fèi)用,考核公司的是業(yè)績(jī),可是做私域花費(fèi)的精力和時(shí)間久,這是一個(gè)長(zhǎng)期的運(yùn)營(yíng)過程,短時(shí)間內(nèi)可能很難看見效果,這也是為什么很多公司覺得私域難做,做私域會(huì)賠錢的主要原因。
如何才能做好私域流量?
如果企業(yè)做私域流量運(yùn)營(yíng)時(shí),一味地將重心放在引流獲客上,忽視客戶服務(wù)質(zhì)量的提升,是不能增進(jìn)客戶關(guān)系的,客戶對(duì)企業(yè)沒信任感,客戶轉(zhuǎn)化也無(wú)從談起。
所以說(shuō),想做好私域流量就要先把運(yùn)營(yíng)重心放在現(xiàn)有客戶身上,提升員工服務(wù)質(zhì)量,可以給客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),拉近和客戶之間的關(guān)系,從而促進(jìn)轉(zhuǎn)化。
為了進(jìn)一步提升員工的客戶服務(wù)質(zhì)量,可以使用企業(yè)微信服務(wù)商艾客SCRM系統(tǒng)提供的【會(huì)話存檔】功能,開通即可使用企微會(huì)話存檔功能,在員工和客戶知情的情況下,永久保留員工的聊天記錄,企業(yè)能隨時(shí)查看消息記錄,管理好員工行為。
另外,艾客SCRM系統(tǒng)的【客戶畫像】功能,能清楚記錄客戶動(dòng)態(tài),比如客戶對(duì)話時(shí)長(zhǎng)、客戶是否打開過你發(fā)送的文件、鏈接,客戶咨詢過哪些問題等,幫助企業(yè)推測(cè)客戶是否感興趣,客戶意向在哪,從而服務(wù)好客戶。
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