教培機(jī)構(gòu)行業(yè)相較于其他行業(yè),是比較適合做私域流量的行業(yè)。因?yàn)樗话惆殡S招生來(lái)進(jìn)行引流的,而招生一般都會(huì)招愿意來(lái)學(xué)習(xí)的人群來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷,在引流方面來(lái)說(shuō)是比較有優(yōu)勢(shì)的。引流過(guò)后,需要盤(pán)活這些流量。教培機(jī)構(gòu)行業(yè)如何盤(pán)活私域流量?快來(lái)看看吧!
教培機(jī)構(gòu)行業(yè)如何盤(pán)活私域流量?
想要盤(pán)活私域流量,首先是讓客戶感覺(jué)到留在企業(yè)私域流量池內(nèi)有價(jià)值,并且有利可圖。其次,需要企業(yè)配合客戶的需求給予他們想要的產(chǎn)品和服務(wù)。
教培機(jī)構(gòu)引流會(huì)有一套模式:推廣宣傳-招生-付費(fèi)-開(kāi)課,大約就是這么一套流程模式。在宣傳推廣階段,就需要企業(yè)自行進(jìn)行操作了。
在招生階段,可以使用企業(yè)微信來(lái)進(jìn)行引流,把學(xué)員引流進(jìn)入企業(yè)微信私域池中來(lái)。引流的工具有很多種,就企業(yè)微信來(lái)說(shuō)有專門(mén)針對(duì)企業(yè)微信好友的引流工具——活碼,也有專門(mén)針對(duì)企業(yè)微信社群的引流工具——群活碼。在引流過(guò)程中使用這兩個(gè)活碼進(jìn)行引流即可。
在促活方面,可使用群自動(dòng)回復(fù)功能,利用群助理幫助企業(yè)成員回復(fù)客戶的一些常見(jiàn)問(wèn)題,利用群自動(dòng)回復(fù)功能可以幫助企業(yè)成員節(jié)省大量的時(shí)間,并且回復(fù)精準(zhǔn)。
在快速回復(fù)客戶方面,群自動(dòng)回復(fù)只是能快速回復(fù)群內(nèi)客戶,企業(yè)成員若也想實(shí)現(xiàn)在回答客戶問(wèn)題上也能快速回答,可以使用艾客SCRM系統(tǒng)的快捷回復(fù)功能。員工可以把日常客戶咨詢的一些常見(jiàn)問(wèn)題,添加在艾客scrm的快捷回復(fù)內(nèi),整理成聊天話術(shù)庫(kù)。當(dāng)需要回復(fù)微信好友或者客戶問(wèn)題時(shí),即點(diǎn)即發(fā)。
艾客SCRM系統(tǒng)的智能打標(biāo)簽,給客戶刻畫(huà)客戶畫(huà)像,給客戶做好分層,制定每個(gè)客戶的生命周期,精準(zhǔn)把握住客戶各個(gè)時(shí)間線上的特征,通過(guò)不同特征不制定不同的運(yùn)營(yíng)策略。對(duì)客戶流失進(jìn)行分析和預(yù)測(cè),給客戶打分,分值越高,客戶的價(jià)值越高。
給客戶一些獎(jiǎng)勵(lì)或者優(yōu)惠政策,進(jìn)行裂變活動(dòng),比如使用艾客SCRM系統(tǒng)的【裂變?nèi)蝿?wù)】,企業(yè)根據(jù)設(shè)置步驟設(shè)置好助力活動(dòng),把鏈接群發(fā)給企業(yè)微信好友或者社群內(nèi),讓好友和社群成員發(fā)送給他們的好友,完成企業(yè)的裂變?nèi)蝿?wù),得到相應(yīng)的企業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)。一方面激活流量的活性,一方面也能給企業(yè)帶來(lái)新的流量。
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