當(dāng)下，大多數(shù)人對(duì)私域流量都不再陌生，做私域流量運(yùn)營(yíng)，我們需要對(duì)用戶進(jìn)行分層運(yùn)營(yíng)管理，才能更好提升營(yíng)銷轉(zhuǎn)化效果，但是如何對(duì)用戶進(jìn)行分層管理呢？很多朋友表示很疑惑，下面小艾為大家說(shuō)說(shuō)：私域流量如何進(jìn)行用戶分層運(yùn)營(yíng)管理？希望對(duì)你有所幫助！
私域流量如何進(jìn)行用戶分層運(yùn)營(yíng)管理？
想要給客戶做好分層，就需要先給客戶打好標(biāo)簽。在打標(biāo)簽這方面，可以使用艾客SCRM系統(tǒng)的各種打標(biāo)簽功能，比如企業(yè)標(biāo)簽、條件打標(biāo)簽、SOP標(biāo)簽、未入群標(biāo)簽，企業(yè)可以選擇手動(dòng)打標(biāo)簽，也可以通過(guò)無(wú)限群活碼、新客自動(dòng)進(jìn)群等功能自動(dòng)給客戶打標(biāo)簽，以及做好客戶統(tǒng)計(jì)。
在客戶分層之前，我們可以先把客戶做好劃分。比如分成潛在客戶、已購(gòu)客戶、復(fù)購(gòu)客戶、KOC客戶。
1、潛在客戶，這就需要使用標(biāo)簽、客戶畫(huà)像進(jìn)行分析客戶是否為潛在客戶。也可以使用艾客的超級(jí)雷達(dá)功能，記錄和追蹤客戶的多種數(shù)據(jù)，通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析客戶是否為潛在客戶。
2、已購(gòu)客戶，已購(gòu)客戶對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是精準(zhǔn)客戶，這部分客戶轉(zhuǎn)化起來(lái)是比較容易的。只要企業(yè)的產(chǎn)品過(guò)關(guān)，服務(wù)過(guò)關(guān)，那么是很容易讓客戶進(jìn)行復(fù)購(gòu)的。
3、復(fù)購(gòu)客戶，這一部分客戶是對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)態(tài)度比較滿意的客戶，不然也不會(huì)進(jìn)行復(fù)購(gòu)，在此基礎(chǔ)上，企業(yè)可以對(duì)他們進(jìn)行比較優(yōu)惠的政策，留下這一部分客戶，方便以后他們的無(wú)限次復(fù)購(gòu)。
4、KOC客戶，是能影響到周邊朋友以及粉絲的消費(fèi)者，他們對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)已經(jīng)是購(gòu)買者，并且對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行過(guò)轉(zhuǎn)發(fā)分享的客戶。這一部分客戶認(rèn)同企業(yè)品牌、認(rèn)同企業(yè)產(chǎn)品、認(rèn)同企業(yè)人員服務(wù)，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，這一部分客戶是比較重要的，因?yàn)樗麄兡転槠髽I(yè)帶來(lái)新的流量。
企業(yè)想要做好用戶分層，可以使用艾客SCRM系統(tǒng)，在艾客后臺(tái)上可以看到所有的客戶信息，包含客戶的購(gòu)物信息，企業(yè)可以對(duì)客戶信息進(jìn)行新增、修改，比如標(biāo)簽、備注信息。并且艾客打通了電商數(shù)據(jù)，對(duì)于已經(jīng)消費(fèi)過(guò)的企業(yè)精準(zhǔn)客戶，企業(yè)還可以批量導(dǎo)入客戶手機(jī)號(hào)進(jìn)行加粉操作，把客戶引流到企業(yè)微信私域中來(lái)。
上述就是關(guān)于私域流量如何進(jìn)行用戶分層運(yùn)營(yíng)管理的內(nèi)容了，希望對(duì)你有所幫助！獲取更多私域運(yùn)營(yíng)干貨，請(qǐng)關(guān)注艾客官網(wǎng)！艾客基于企微還開(kāi)發(fā)了眾多輔助工具，如：批量加好友、渠道活碼、客戶生命周期、客戶畫(huà)像、會(huì)話存檔等，也可以掃描下方二維碼，申請(qǐng)艾客SCRM系統(tǒng)免費(fèi)試用~
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