社群運營是很多企業營銷活動中常見方式，然而做好社群運營并不簡單，想要把社群運營好，就需要一套完備的流程，按照流程走，方可不自亂腳跟。那么社群運營流程是什么？下面跟著小艾一起來了解下吧！
社群運營流程就是一套以引流、激活、留存、變現、裂變的一整套閉環流程。小編結合艾客SCRM系統相關功能來跟大家舉例子，希望對您有所幫助！
1、引流
建立社群，使用艾客的無限群活碼功能，無限制地引導用戶入群，同時給群好友自動打標簽。并且統計對應活碼入群客戶數據。群滿200人活碼會自動創建新群，并將滿200人的群移出活碼。
企業也可以根據企業本身的不容需求，選擇使用一鍵拉群功能，或者標簽建群功能。
2、激活
設定相應的群規，保持好群內的良好溝通環境。根據不同社群的定位，發布不同的內容維護群，提高客戶的溝通積極性，避免用戶退群。
3、留存
企業通過高質量內容輸出到群組中，以及不定時舉辦一些福利活動，通過朋友圈和社群打造企業品牌IP，提高客戶對企業社群的黏性。企業員工也可以互相在群內扮演客戶身份，活躍群組討論氛圍，促進社群的良性發展。
4、變現
使用艾客的【超級雷達】功能，掌握握客戶的各種動態數據，企業在運營過程中，給客戶發送內容、文件、商品、視頻等，客戶訪問哪些內容、閱讀時長等，艾客助手將會及時提醒員工，方便員工及時跟進，精準推薦，提升轉化。
同時也可以借助艾客的【SOP】功能，給客戶指定一對一的精細運營SOP任務，也可以針對社群的對應標簽，指定社群SOP任務，統一對社群人員進行運營活動，提高客戶轉化率。
5、裂變
使用艾客的【裂變任務】功能，通過艾客后臺設置裂變任務，邀請好友或者群成員進行參加任務，完場任務即可領取相應的獎勵，以此來實現老用戶留存促活，裂變增長新用戶。
以上就是與大家分享關于社群運營流程的內容了，希望對您有所幫助！獲取更多社群運營技巧干貨，請關注艾客官網！艾客SCRM還開了眾多的社群運營功能，如：社群裂變、無限群活碼、客戶群畫像、群日歷、群SOP、會話存檔等，幫助企業高效精細化運營社群。也可以掃描下方二維碼申請免費試用~
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