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不少企業(yè)都將客戶拉到企業(yè)微信，在沉淀到社群進行管理。而社群管理一般是指對社群進行維護和運營的過程，做好社群管理可以營造良好的社群氛圍，讓群內成員可以愉快地參與社群活動，實現(xiàn)社群價值。那么，企業(yè)微信如何實現(xiàn)精準的社群管理？

企業(yè)微信如何實現(xiàn)精準的社群管理？

企業(yè)微信可以通過以下幾個功能實現(xiàn)精準的社群管理：

1、群活碼

企業(yè)微信的【群活碼】功能，能實現(xiàn)在前個群聊滿員后，自動分配掃碼客戶到新的群聊的效果。管理員只需要登錄企業(yè)微信后臺，就可以在【客戶聯(lián)系】中創(chuàng)建群活碼。

但要注意的是，企業(yè)微信群活碼不是永久有效的，且能關聯(lián)的群聊上限只是五個，單個群聊掃碼入群人數(shù)為200人，也就是說一個企微群活碼最多可以掃碼入群1000人，超過這個限制的客戶不能通過掃碼入群，只能由員工手動邀請進入。

如果企業(yè)需要邀請入群的客戶比較多，想讓企微群活碼突破1000人的限制，可以使用企業(yè)微信營銷管理軟件艾客SCRM系統(tǒng)提供的【無限群活碼】功能，實現(xiàn)活碼無限制。

2、自動回復

在企業(yè)微信后臺的【客戶聯(lián)系】—【聊天工具】中找到自動回復功能，點開后就能進行自動回復規(guī)則的設置。通過設置自動回復，系統(tǒng)會在客戶提到關鍵詞時自動發(fā)送預設答案。除了文字回復內容，企業(yè)微信還支持添加圖片、小程序、視頻、鏈接的自動回復，滿足企業(yè)更多場景需求，大大提升效率。

雖然自動回復能幫助客服分擔一部分回復壓力，但所有的問題并不能只交給機器人來回復，一旦客戶群消息很多，客服可能會忘回或漏回消息，影響到客戶的體驗。

這時候，可以試試艾客SCRM系統(tǒng)的【群聊質檢】功能，通過設置，只要員工超過一定時間沒有回復客戶群消息，就會給群主發(fā)送提醒，提醒群主及時回復群客戶消息。

3、防騷擾功能

管理員可以通過設置企業(yè)微信防騷擾規(guī)則，快速應對群聊中的各類違規(guī)信，確保社群的正常運行。但系統(tǒng)對群內容的檢測并不是完全合理，有時候會因為判斷失誤而出現(xiàn)誤踢的情況。

此時處理不當?shù)脑挘瑫斐煽蛻舻牧魇В€可能影響到企業(yè)的聲譽，所以有違規(guī)消息出現(xiàn)時，企業(yè)最好安排人工進行審查。我們可以借助艾客SCRM系統(tǒng)的【客戶群提醒】功能，在群聊里有違規(guī)信息出現(xiàn)時，自動發(fā)送消息提醒，督促管理員查看并采取正確的方式進行處理。

以上是關于企業(yè)微信如何實現(xiàn)精準的社群管理的內容了，企業(yè)微信提供了很多管理功能，可以幫助企業(yè)運營客戶群，并有效管理群成員。而配置艾客SCRM系統(tǒng)，可以達到更好地管理與運營效果，感興趣的話，掃描下方的二維碼，申請艾客SCRM系統(tǒng)免費試用！