在過去，商家多用微信個人號來搭建社群，然而隨著時間推移，商家開始親睞企業微信。目前“企業微信+SCRM工具”是做社群運營非常主流的方式，不僅可以擴增功能，還可突破企業微信限制，下面一起看看這份運營干貨：企微SCRM工具如何實現社群運營？
企微SCRM工具如何實現社群運營？
企微SCRM工具這里以艾客scrm系統為例子，看看它如何幫助企業實現社群運營。
社群運營能簡單分為引流獲客、留存促活、用戶管理等幾大步驟，首先引流獲客階段，添加好友入群可創建“渠道活碼”，并結合線上和線下活動，引導客戶主動掃碼，當客戶掃碼后自動推送歡迎語和入群鏈接。同時支持多人碼設置，將用戶分流到不同的企業微信賬號上，突破企業微信添加上限。
另外可以創建“群活碼”，在營銷活動中引導用戶掃碼入群。艾客SCRM系統的功能打破了企業微信只能關聯五個群的上限，一個艾客SCRM的【群活碼】包含多個企業微信活碼，一個群滿員了自動替換新的群活碼，實現無限拉人進群。而且用戶入群先添加員工再進群，達到雙重沉淀效果，就算客戶因為一些原因退群了，也能單聊聯系。而艾客SCRM的群活碼和渠道活碼配合使用，可以針對不同添加渠道的客戶，邀請進入不同的社群，分類管理運營，提升群轉化。
在留存促活階段，提前配置好“入群歡迎語”，支持添加文字、圖片、視頻、文件、小程序等，及時想進入社群的用戶說明群價值及規則。當客戶進入社群后，需提前規范好要發布的內容和活動，使用艾客SCRM系統的【群SOP】功能，在后臺設置好推送內容和推送時間，到時間點系統會提醒員工一鍵發送，確保消息精準觸達。
在用戶管理階段，可以結合艾客SCRM系統【客戶標簽】功能，給客戶打上合適的標簽，不斷完善客戶畫像，可以幫助企業更精細化運營客戶。艾客SCRM還支持自動給客戶打標簽，企業只要在后臺設置相應的標簽規則，員工和客戶溝通時，只要提到了關鍵詞，系統就會自動為客戶打上相應標簽，大大提高員工工作效率。
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