這幾年，社群經(jīng)濟(jì)十分盛行，很多時(shí)尚珠寶迎來(lái)市場(chǎng)紅利。但新銳珠寶品牌的不斷崛起，珠寶業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，為了在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中抓住人心，珠寶業(yè)可以通過(guò)社群運(yùn)營(yíng)來(lái)增強(qiáng)品牌影響力，下面一起來(lái)看看珠寶行業(yè)如何做私域社群運(yùn)營(yíng)？
珠寶行業(yè)如何做私域社群運(yùn)營(yíng)？
1、線上引流，精準(zhǔn)獲客
珠寶行業(yè)能提供線上預(yù)約到店服務(wù)，讓客戶在線下進(jìn)行門(mén)店預(yù)約，通過(guò)添加員工企業(yè)微信即可成功預(yù)約。
在引流中，使用普通二維碼的話，短時(shí)間內(nèi)添加客戶較多容易導(dǎo)致賬號(hào)異常。這時(shí)可以借助艾客SCRM系統(tǒng)的【渠道活碼】功能，掃碼的客戶能自動(dòng)通過(guò)好友，而且一個(gè)活碼能配置多名員工接待，可以智能分流客戶，并設(shè)置自動(dòng)歡迎語(yǔ)和標(biāo)簽。
2、客戶分層，高效運(yùn)營(yíng)
不同屬性的用戶對(duì)珠寶品類有不同的偏好，珠寶企業(yè)能借助企業(yè)微信強(qiáng)大的標(biāo)簽?zāi)芰榭蛻糇鰳?biāo)簽化運(yùn)營(yíng)，員工能在溝通中為客戶打上合適標(biāo)簽。之后可以根據(jù)標(biāo)簽分類建群，實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)。
問(wèn)題來(lái)了，我們?cè)趺幢ＷC拉入群內(nèi)的用戶都具有相同特征呢？可以借助艾客SCRM的【標(biāo)簽建群】功能，篩選用戶后，給用戶群發(fā)入群邀請(qǐng)，這樣同特征的客戶都會(huì)在一個(gè)群內(nèi)。
3、開(kāi)啟防騷擾，管理社群
當(dāng)用戶入群后，員工沒(méi)辦法時(shí)刻注意每個(gè)社群的情況，所以同行冒充或打廣告時(shí)不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并撤回，可以通過(guò)設(shè)置企業(yè)微信防騷擾來(lái)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化攔截群內(nèi)的廣告信息。
4、設(shè)置社群福利活動(dòng)，定時(shí)發(fā)送
在私域社群運(yùn)營(yíng)中，活動(dòng)福利推動(dòng)的好能帶動(dòng)業(yè)績(jī)的增加，但沒(méi)有一個(gè)合理的規(guī)劃可能會(huì)出現(xiàn)，活動(dòng)開(kāi)始福利活動(dòng)沒(méi)及時(shí)推送的情況，企業(yè)能利用艾客SCRM的【客戶群群發(fā)】功能，提前設(shè)置好社群活動(dòng)福利，定時(shí)自動(dòng)發(fā)送，提高社群運(yùn)營(yíng)效率。
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