說(shuō)到社群運(yùn)營(yíng)，相信大家都不陌生，社群運(yùn)營(yíng)是私域運(yùn)營(yíng)組成的一部分。要想做好社群運(yùn)營(yíng)，在一開(kāi)始的引流以及留存、到中間的促活、以及最后的營(yíng)銷轉(zhuǎn)化都有對(duì)應(yīng)的門道。今天艾客scrm為大家說(shuō)說(shuō)：社群運(yùn)營(yíng)是什么？如何做好社群運(yùn)營(yíng)？
社群運(yùn)營(yíng)是什么？
社群運(yùn)營(yíng)在目前來(lái)說(shuō)應(yīng)該是比較流行的一種運(yùn)營(yíng)方式。它承載大量的客戶流量，并且具有高轉(zhuǎn)化率、活躍度高、客戶對(duì)企業(yè)的粘性高等優(yōu)勢(shì)。
它是通過(guò)企業(yè)成員拉群或者直接建群的方式，讓企業(yè)成員和群內(nèi)大量客戶產(chǎn)生直接的信息觸達(dá)，并且最終達(dá)成轉(zhuǎn)化的運(yùn)營(yíng)方式。
如何做好社群運(yùn)營(yíng)？
企業(yè)想要做好社群運(yùn)營(yíng)，就需要做好社群一開(kāi)始的定位、給群?jiǎn)T提供的價(jià)值、提升群?jiǎn)T的互動(dòng)活躍等方面內(nèi)容。這些內(nèi)容想要快速達(dá)成，小編建議大家使用艾客SCRM系統(tǒng)，它是高效的微信社群管理工具，幫助企業(yè)做好社群運(yùn)營(yíng)。
1、提供了兩種拉群的方式
【一鍵拉群】以及【標(biāo)簽建群】功能，方便企業(yè)精細(xì)化的管理社群。企業(yè)可以按照客戶的各種標(biāo)簽、入群方式、添加時(shí)間、添加來(lái)源等條件對(duì)客戶進(jìn)行篩選，當(dāng)客戶擁有相同特質(zhì)時(shí)，可以把他們拉入同一個(gè)社群內(nèi)。相比沒(méi)有經(jīng)過(guò)精細(xì)的篩選，一頓操作的拉群，社群運(yùn)營(yíng)效果要好得多。
2、回復(fù)消息更及時(shí)
群關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)可以讓群內(nèi)小助理快速回應(yīng)客戶問(wèn)題。
企業(yè)成員還可以把日常客戶咨詢的一些常見(jiàn)問(wèn)題，添加在艾客scrm的快捷回復(fù)內(nèi)，整理成聊天話術(shù)庫(kù)。
當(dāng)需要回復(fù)外部聯(lián)系人或外部群的消息時(shí)，打開(kāi)聊天側(cè)邊欄就可以立即回復(fù)客戶問(wèn)題，大大提高工作效率。
3、群發(fā)消息更精準(zhǔn)
客戶群群發(fā)功能，可以讓企業(yè)實(shí)現(xiàn)即刻或者定時(shí)給客戶群群發(fā)消息，這種群發(fā)方式比較適合比較重要的活動(dòng)消息通知。
而對(duì)于日常的社群維護(hù)以及消息推送，可以利用艾客的【群SOP】功能，只需要提前設(shè)置好群話術(shù)，群主到時(shí)間就會(huì)收到群發(fā)任務(wù)提醒，并且將消息準(zhǔn)確無(wú)誤地發(fā)送到群內(nèi)，這種方式可以有效促進(jìn)群內(nèi)成員的日常活躍。
4、管理社群更便捷
客戶群提醒功能，可以有效防止客戶在群內(nèi)發(fā)送帶二維碼圖片、發(fā)外鏈、發(fā)小程序、分享名片等等廣告行為，當(dāng)群內(nèi)成員發(fā)送敏感詞時(shí)，系統(tǒng)也會(huì)對(duì)該觸發(fā)規(guī)則的成員進(jìn)行對(duì)應(yīng)的處理，給社群營(yíng)造良好的群聊環(huán)境。
上述是關(guān)乎如何做好社群運(yùn)營(yíng)的分享了，希望對(duì)你有所幫助！獲取更多社群運(yùn)營(yíng)干貨，請(qǐng)關(guān)注艾客官網(wǎng)！艾客scrm系統(tǒng)基于企微還開(kāi)發(fā)了眾多好用社群功能，比如無(wú)限群活碼、自動(dòng)打標(biāo)、客戶群畫(huà)像、客戶生命周期、超級(jí)雷達(dá)、標(biāo)簽建群、客戶群提醒、群裂變等，助力企業(yè)全方位高效打造社群營(yíng)銷。也可以掃描下方二維碼申請(qǐng)免費(fèi)試用哦！
273
電商私域，就用艾客！
