在現(xiàn)在流量趨于飽和的大環(huán)境下，已很難拉入新流量，怎么維護(hù)好跟老客戶的關(guān)系并刺激他們復(fù)購(gòu)就顯得特別重要。私域流量就是基于信任關(guān)系的一個(gè)封閉性平臺(tái)上的流量池，而KOC是基于私域流量而產(chǎn)生，那么，什么是KOC用戶？社群如何招募和培養(yǎng)KOC用戶？
什么是KOC用戶？
其實(shí)KOC用戶是指能影響自己的朋友、粉絲用戶，可以產(chǎn)生消費(fèi)行為的用戶。在特定領(lǐng)域里，KOC用戶相當(dāng)于有話語(yǔ)權(quán)并被廣泛認(rèn)可的，可產(chǎn)生話題影響的，這部分群體通過(guò)影響自己的私人社交圈而產(chǎn)生消費(fèi)勢(shì)能。
社群如何招募和培養(yǎng)KOC用戶？
首先社群運(yùn)營(yíng)中想要招募和培養(yǎng)KOC用戶，首先需要孵化出有價(jià)值的KOC，相比普通用戶，品牌KOC更具用戶影響力。但面對(duì)海量用戶，怎么挖掘KOC呢？
通常情況下，KOC具備接地氣、愛種草、喜歡分享、熱心等標(biāo)簽，我們能為品牌定制KOC招募機(jī)制，這個(gè)機(jī)制往往包含命名、利益說(shuō)明、任務(wù)說(shuō)明這幾個(gè)重要元素。
首先說(shuō)說(shuō)命名，它為KOC群體定義名稱，體現(xiàn)了KOC跟品牌的身份及價(jià)值感，比如種草官、體驗(yàn)官、測(cè)評(píng)官等等。
利益說(shuō)明則是需要列出KOC能獲得的一系列福利與權(quán)益，吸引用戶加入，比如現(xiàn)金紅包、大額優(yōu)惠券、新品試用等。另外任務(wù)說(shuō)明為某個(gè)圈子有一定影響力、認(rèn)可品牌并愿意完成任務(wù)，如微信1000個(gè)好友、做產(chǎn)品體驗(yàn)視頻等。
同時(shí)根據(jù)品牌需求，KOC招募類別大致能分為新品試用、種草推薦、分銷賣貨等幾種。常見招募渠道包含微信生態(tài)、品牌私域池、公域渠道等。當(dāng)我們通過(guò)各渠道招募到一定量的KOC后，怎么篩選出我們需要的KOC呢？可以從下面幾個(gè)維度考量：
首先可以通過(guò)購(gòu)買金額、購(gòu)買頻次、品牌忠誠(chéng)度等來(lái)了解用戶是否對(duì)品牌有一定認(rèn)知和忠誠(chéng)度，能不能讓其他用戶信服他們的種草。
其次是他們是否具有一定的內(nèi)容創(chuàng)作能力，有沒有與品牌合作經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)這些來(lái)避免不必要的糾紛，也可以篩選出有不錯(cuò)內(nèi)容創(chuàng)作能力的KOC。
最后是他們是否熟悉現(xiàn)在主流媒體的玩法，有沒有足夠多的粉絲用戶，以此評(píng)估他們成為KOC后的裂變傳播能力。
當(dāng)然，招募和篩選僅僅是KOC培育的第一步，接下來(lái)需要給KOC安排任務(wù)，然后設(shè)置一定獎(jiǎng)勵(lì)措施，讓他們進(jìn)行系統(tǒng)的轉(zhuǎn)化裂變。
由于企業(yè)微信本身不能開展裂變活動(dòng)，我們可以借助企微營(yíng)銷管理工具艾客SCRM系統(tǒng)中的【群裂變】功能來(lái)實(shí)現(xiàn)。
在群裂變中，企業(yè)可以在艾客后臺(tái)設(shè)置好群裂變活動(dòng)，讓用戶生成專屬海報(bào)并邀請(qǐng)好友掃碼完成任務(wù)。而用戶邀請(qǐng)好友參與活動(dòng)的過(guò)程中，后臺(tái)可以生成客戶邀請(qǐng)排行榜，企業(yè)就可找到傳播廣、好友多且具有裂變潛力的用戶，并標(biāo)記他們?yōu)闈撛贙OC。
以上是關(guān)于什么是KOC用戶？社群如何招募和培養(yǎng)KOC用戶的內(nèi)容了，企業(yè)可將社群中的每個(gè)用戶當(dāng)作KOC來(lái)運(yùn)營(yíng)，也能通過(guò)艾客scrm系統(tǒng)的相關(guān)功能，挖掘人群里的KOC，實(shí)現(xiàn)大范圍的裂變，有興趣的話掃描下方二維碼，聯(lián)系我們申請(qǐng)開通免費(fèi)試用哦！
232
電商私域，就用艾客！
