在現在流量趨于飽和的大環境下，已很難拉入新流量，怎么維護好跟老客戶的關系并刺激他們復購就顯得特別重要。私域流量就是基于信任關系的一個封閉性平臺上的流量池，而KOC是基于私域流量而產生，那么，什么是KOC用戶？社群如何招募和培養KOC用戶？
什么是KOC用戶？
其實KOC用戶是指能影響自己的朋友、粉絲用戶，可以產生消費行為的用戶。在特定領域里，KOC用戶相當于有話語權并被廣泛認可的，可產生話題影響的，這部分群體通過影響自己的私人社交圈而產生消費勢能。
社群如何招募和培養KOC用戶？
首先社群運營中想要招募和培養KOC用戶，首先需要孵化出有價值的KOC，相比普通用戶，品牌KOC更具用戶影響力。但面對海量用戶，怎么挖掘KOC呢？
通常情況下，KOC具備接地氣、愛種草、喜歡分享、熱心等標簽，我們能為品牌定制KOC招募機制，這個機制往往包含命名、利益說明、任務說明這幾個重要元素。
首先說說命名，它為KOC群體定義名稱，體現了KOC跟品牌的身份及價值感，比如種草官、體驗官、測評官等等。
利益說明則是需要列出KOC能獲得的一系列福利與權益，吸引用戶加入，比如現金紅包、大額優惠券、新品試用等。另外任務說明為某個圈子有一定影響力、認可品牌并愿意完成任務，如微信1000個好友、做產品體驗視頻等。
同時根據品牌需求，KOC招募類別大致能分為新品試用、種草推薦、分銷賣貨等幾種。常見招募渠道包含微信生態、品牌私域池、公域渠道等。當我們通過各渠道招募到一定量的KOC后，怎么篩選出我們需要的KOC呢？可以從下面幾個維度考量：
首先可以通過購買金額、購買頻次、品牌忠誠度等來了解用戶是否對品牌有一定認知和忠誠度，能不能讓其他用戶信服他們的種草。
其次是他們是否具有一定的內容創作能力，有沒有與品牌合作經驗，通過這些來避免不必要的糾紛，也可以篩選出有不錯內容創作能力的KOC。
最后是他們是否熟悉現在主流媒體的玩法，有沒有足夠多的粉絲用戶，以此評估他們成為KOC后的裂變傳播能力。
當然，招募和篩選僅僅是KOC培育的第一步，接下來需要給KOC安排任務，然后設置一定獎勵措施，讓他們進行系統的轉化裂變。
由于企業微信本身不能開展裂變活動，我們可以借助企微營銷管理工具艾客SCRM系統中的【群裂變】功能來實現。
在群裂變中，企業可以在艾客后臺設置好群裂變活動，讓用戶生成專屬海報并邀請好友掃碼完成任務。而用戶邀請好友參與活動的過程中，后臺可以生成客戶邀請排行榜，企業就可找到傳播廣、好友多且具有裂變潛力的用戶，并標記他們為潛在KOC。
以上是關于什么是KOC用戶？社群如何招募和培養KOC用戶的內容了，企業可將社群中的每個用戶當作KOC來運營，也能通過艾客scrm系統的相關功能，挖掘人群里的KOC，實現大范圍的裂變，有興趣的話掃描下方二維碼，聯系我們申請開通免費試用哦！
273
電商私域，就用艾客！
