企業(yè)私域運(yùn)營(yíng)中，社群運(yùn)營(yíng)不可少，原因在于社群運(yùn)營(yíng)可以幫助企業(yè)對(duì)客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)更精準(zhǔn)，降低運(yùn)營(yíng)成本，并獲得更高利潤(rùn)。但是社群建得多，說(shuō)話(huà)的人卻很少，要知道社群沒(méi)有做好規(guī)劃，就容易變成“死群”，接下來(lái)艾客告訴您：私域運(yùn)營(yíng)如何制定好社群sop？
私域運(yùn)營(yíng)如何制定好社群sop？
首先我們要了解一下社群sop是什么？sop即標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序，具體是指采用一個(gè)統(tǒng)一的格式，描述出某個(gè)事件的操作步驟，能用于平時(shí)工規(guī)范指導(dǎo)。
而社群運(yùn)營(yíng)工作標(biāo)準(zhǔn)化則要建立完整社群運(yùn)營(yíng)框架，這個(gè)框架涵蓋社群運(yùn)營(yíng)的整個(gè)生命周期，包括社群建立、社群維護(hù)、轉(zhuǎn)化及解散。而且可以配合社群運(yùn)營(yíng)內(nèi)容方案、營(yíng)銷(xiāo)工具，提高運(yùn)營(yíng)效率。
不知道大家使用社群運(yùn)營(yíng)私域流量時(shí)，是否發(fā)現(xiàn)這樣一種情況，就是多數(shù)社群運(yùn)營(yíng)前期的工作基本是相同的，這時(shí)用社群SOP運(yùn)營(yíng)社群提升工作效率，而運(yùn)營(yíng)相似的群聊可以使用同一套模板，可以節(jié)省更多的時(shí)間。
但是問(wèn)題來(lái)了，社群sop如何制定好？之前有人使用微信輔助軟件來(lái)運(yùn)營(yíng)，騰訊官方不允許第三方外掛工具，一旦檢測(cè)很容易被封號(hào)，造成客源流失，不建議大家使用。現(xiàn)在除了使用企業(yè)微信運(yùn)營(yíng)之外，還能借助企微SCRM系統(tǒng)，其中艾客SCRM為企業(yè)微信服務(wù)商，在企微官方合規(guī)下開(kāi)發(fā)，使用更加安全可靠。
艾客SCRM的群SOP功能很適合規(guī)定時(shí)間內(nèi)精準(zhǔn)內(nèi)容推送，在后臺(tái)設(shè)置好推送時(shí)間和活動(dòng)內(nèi)容，到時(shí)間，艾客就會(huì)自動(dòng)提醒員工發(fā)送消息，員工只需復(fù)制內(nèi)容發(fā)送即可。同時(shí)管理員可以查看員工任務(wù)執(zhí)行情況，設(shè)置好的規(guī)則支持反復(fù)使用，避免出錯(cuò)。
除了上述的群sop功能外，艾客還開(kāi)發(fā)了個(gè)性化歡迎語(yǔ)、群標(biāo)簽、群日歷、客戶(hù)群畫(huà)像等許多社群運(yùn)營(yíng)功能，了解更多社群運(yùn)營(yíng)干貨，歡迎大家關(guān)注我們的官網(wǎng)！也歡迎大家掃描二維碼，免費(fèi)申請(qǐng)艾客SCRM系統(tǒng)免費(fèi)使用哦！
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