現(xiàn)在很多企業(yè)選擇將客戶沉淀到企業(yè)微信，再拉入社群中進(jìn)行集中管理。在私域運(yùn)營(yíng)中，社群的作用很大，一方面可以通過(guò)群聊集中觸達(dá)，節(jié)省員工跟進(jìn)客戶時(shí)間；另一方面也可以通過(guò)社群來(lái)活躍氣氛，促進(jìn)客戶留存與轉(zhuǎn)化，下面我們來(lái)看看：私域社群運(yùn)營(yíng)執(zhí)行落地方案！
私域社群運(yùn)營(yíng)執(zhí)行落地方案
1、明確社群定位
社群定位不同，運(yùn)營(yíng)方式上也會(huì)有差異，所以我們做社群運(yùn)營(yíng)前要先弄清楚，你的社群到底做什么，服務(wù)的目標(biāo)人群是哪些？如果隨意將不同需求、喜好的客戶拉入同個(gè)群，運(yùn)營(yíng)起來(lái)效果自然不會(huì)太理想，因此企業(yè)要將有共同特征的客戶拉入同個(gè)群，再針對(duì)客戶喜好進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷。
我們要如何保證拉入群的客戶有共同特征？我們可以使用企微服務(wù)商——艾客SCRM的標(biāo)簽建群功能，篩選客戶后，給指定標(biāo)簽內(nèi)的客戶發(fā)入群邀請(qǐng)，讓企業(yè)可以根據(jù)社群客戶特點(diǎn)制定不同的群運(yùn)營(yíng)策略。
2、確定社群規(guī)則
在群聊中不制定好規(guī)則，經(jīng)常可能出現(xiàn)打廣告、刷屏等行為，影響群內(nèi)其他用戶的使用體驗(yàn)，所以想營(yíng)造一個(gè)好的社群氛圍就要明確社群規(guī)則，并及時(shí)處理違反社群規(guī)則的用戶。
這里可以使用艾客SCRM的客戶群提醒功能，管理員在艾客后臺(tái)設(shè)置好用戶敏感性為或敏感詞提醒后，只要客戶群聊時(shí)觸發(fā)了設(shè)置的敏感性為，就可以收到提醒，到時(shí)候企業(yè)能警告或是踢人處理。
3、做好社群轉(zhuǎn)化
一般社群運(yùn)營(yíng)會(huì)經(jīng)歷引流拉新、活躍留存以及轉(zhuǎn)化三大過(guò)程，為了做好社群轉(zhuǎn)化，我們能借助一些工具來(lái)幫助社群營(yíng)銷，企微服務(wù)商艾客SCRM就提供了不少實(shí)用的社群運(yùn)營(yíng)管理功能。
艾客SCRM提供的群裂變、自動(dòng)拉群等功能，能幫助企業(yè)引流拉新，而且支持查看各個(gè)客戶群總?cè)藬?shù)、每天入群退群人數(shù)。另外，艾客SCRM的小紅包等功能可以幫助我們活躍社群氛圍，促進(jìn)社群轉(zhuǎn)化。
以上就是關(guān)于私域社群運(yùn)營(yíng)執(zhí)行落地方案的內(nèi)容了，企業(yè)進(jìn)行社群運(yùn)營(yíng)時(shí)，如需使用到客戶群提醒、群裂變、客戶群畫(huà)像、標(biāo)簽建群、關(guān)鍵詞回復(fù)、繪畫(huà)存檔等功能，幫助企業(yè)更高效精細(xì)化運(yùn)營(yíng)社群，也可以掃描下方的二維碼，申請(qǐng)社群運(yùn)營(yíng)工具——艾客scrm系統(tǒng)免費(fèi)試用哦！
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